Как построить стратегию для работы колл-центра

Существует множество каналов для изучения продукта, сравнивания предложений и взаимодействия с компаниями. Потребитель ищет многоканальную…

Как построить колл-центр инхаус: пошаговый гайд для менеджеров

По результатам исследования Zendesk, 66% респондентов используют телефонную связь для поддержки, и этот канал все…

Как передать обслуживание клиентов на аутсорс

Аутсорсинг услуг — это способ для бизнеса упростить свои процессы и, зачастую, снизить расходы. За…

Гайд по лид-магнитам для бизнеса: как не терять клиентов и генерить больше лидов?

Лид-магнит — это подарок клиенту в обмен на выполнение целевого действия:  электронная книга за e-mail,…