PRZEWODNIK INTEGRACJI UNITALK I KEYCRM: JAK SIĘ POŁĄCZYĆ I ROZPOCZĄĆ
KeyCRM to nowoczesny ukraiński system CRM przeznaczony do automatyzacji procesów biznesowych w handlu internetowym. Dzięki…
Integracja UniTalk i KeyCRM zwiększa produktywność menedżerów sprzedaży i ułatwia interakcję z klientami. Dzięki temu mogą wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio z CRM, tworzyć karty klientów, składać zamówienia online i wiele więcej, oszczędzając czas i siłę roboczą na rutynowych zadaniach.
Czytaj także «Możliwości integracji UniTalk z CRM-systemem KeyCRM»
Integracja platformy dla komunikacji biznesowej UniTalk z KeyCRM przebiega w kilku krokach i zajmuje 15 minut:
Gotowe — możesz używać!
Po podłączeniu i skonfigurowaniu menedżer będzie miał dostęp do wszystkich korzyści płynących z integracji UniTalk w KeyCRM. Dowiemy się, jak wykonywać połączenia telefoniczne, pracować z odbiorcami, tworzyć karty klientów i znajdować historię połączeń.
Podczas składania zamówienia klient pozostawia numer telefonu, który jest zapisywany w karcie zamówienia oraz w karcie klienta w KeyCRM. Aby wykonać połączenie wychodzące, wystarczy kliknąć na słuchawce obok numeru.
Jeśli podłączyłeś kilka narzędzi telefonicznych, po kliknięciu pojawi się lista z możliwymi opcjami. Następnie połączenie przychodzące z telefonii zostanie odebrane na Twój Softphone; musisz na to odpowiedzieć; wtedy rozpocznie się połączenie z klientem i pojawi się karta połączenia.
Aby obsłużyć połączenia przychodzące, musisz odebrać połączenie. W takim przypadku w KeyCRM pojawi się rekord połączenia: z czasem połączenia, czasem trwania, numerem telefonu i resztą informacji.
Okno informacyjne będzie się automatycznie otwierać przy połączeniach przychodzących i wychodzących do KeyCRM:
Jeśli dana osoba dzwoni po raz pierwszy, możesz utworzyć nową kartę klienta i wprowadzić do niej podstawowe dane bezpośrednio podczas rozmowy. A jeśli klient nie jest nowy, ale używa nowego numeru, możesz znaleźć jego kartę w bazie danych i zaktualizować numer telefonu.
W KeyCRM w menu Sprzedaży znajdziesz historię wszystkich połączeń. Wygodna tabela zawiera wszystkie niezbędne informacje o połączeniu:
Integrowanie UniTalk z CRM-systemem KeyCRM — to Twoja możliwość na zwiększenie produktywności pracy: usprawnienie obsługi połączeń, zwiększenie zadowolenia klientów, a tym samym zwiększenie ilość i wartości zamówień. Połącz platformę dla komunikacji biznesowej UniTalk do Twojej CRM-system i otwórz nowe horyzonty dla swojego biznesu!