Zdarza się, że telefon IP lub telefon programowy pracuje w trybie offline, połączenia są zrywane, występują opóźnienia w dźwięku itd., ale ustawienia są prawidłowe i problem nie jest widoczny na pierwszy rzut oka. Po sprawdzeniu ustawień, drugim krokiem jest sprawdzenie połączenia z Internetem. Zrobimy to na przykładzie programu WinMTR (jest to nazwa programu komputerowego, który łączy funkcje programów traceroute i ping w jednym narzędziu do diagnostyki sieci).
Można go pobrać z google.com, wpisując jego nazwę w polu wyszukiwania winmtr
Następnie przechodzimy przez proces instalacji, a po otwarciu programu powinniśmy zauważyć to okno:
Chcąc sprawdzić utracone połączenia od naszego pracownika do serwera komunikacyjnego w polu “Host” wpisujemy adres serwera – cstat.nextel.com.ua. Będzie on wyglądał następująco:
Następnie naciśnij przycisk Start:
W kolumnie “Hostname” widzimy wszystkie węzły sieci, przez które przechodzi pakiet z naszego komputera do serwera (ja zamaskowałem swoje połączenie, każdy będzie miał indywidualne połączenie z różną liczbą kroków). W szczególności interesują nas kolumny zaznaczone na zrzucie ekranu czerwonym prostokątem:
- Loss – pokazuje procentową liczbę utraconych pakietów w stosunku do całkowitej liczby wysłanych pakietów;
- Sent – liczba wysłanych pakietów;
- Recv – liczba odebranych pakietów.
W tym przykładzie liczba pakietów wynosi 27, natomiast zaleca się ustawienie jej na 1000-2000 pakietów i monitorowanie sytuacji (czy w kolumnie “Strata” pojawiają się utracone pakiety i w jakim kroku).
Gdy połączenie jest złe, obraz będzie wyglądał następująco:
Jest to sytuacja krytyczna, gdy nie ma w ogóle Internetu. W przypadku złej sieci lub awarii sieci odsetek utraconych pakietów, które mogą mieć wymierny wpływ na wydajność pracy, zaczyna się już od 5%. W idealnym przypadku procent strat nie powinien przekraczać 1-2% całości.
Jeśli na którymś kroku zauważysz np. 40% straty, powinieneś skontaktować się ze swoim dostawcą Internetu i poprosić go o zmianę połączenia do nas (nie martw się, jeśli nie jesteś obeznany technicznie, gdy usłyszysz proste zdanie “potrzebujesz zmienić połączenie”, każdy dostawca natychmiast zrozumie co ma zrobić.
