JAK UŻYWAĆ DZIAŁU „KONTAKTY” UNITALK
Korzystając usług UniTalk, możesz z dla swojej wygody skorzystać z jednej z podsekcji “IP-telefonii” – “Kontakty”.
W tej podsekcji możesz dodać listę kontaktów, których użycie możesz zaplanować podczas wykonywania połączeń. Do tego niezbędne jest zaimportowanie numerów, które możesz zestawić w tabeli, tak jak na poniższym przykładzie:
Jeśli baza numerów jest za duża, możesz użyć filtrów, aby szybciej znaleźć potrzebny kontakt. Jeśli chcesz znaleźć kontakt według imienia — wystarczy podać na przykład pierwsze 3-4 litery imienia, a reszta informacji się zaciągnie. Jeśli wybierzesz wyszukiwanie przez numer telefonu, wprowadź pełny numer w formacie międzynarodowym, istnieje również opcja wyszukania przez adres e-mail.
Możesz też wprowadzić numery ręcznie, wypełniając niezbędne pola, w polu „telefony” podaj numer w formacie międzynarodowym:
Te informacje można również wykorzystać podczas tworzenia skryptu połączeń przychodzących w sekcji „IP-telefonia”. Załóżmy, że chcesz, aby połączenie przychodzące trafiło do konkretnego konsultanta, wybierz „wyszukaj konkretnego””, a następnie”w kontaktach UniTalk”zapisz skonfigurowany scenariusz.
Istnieje również możliwość utworzenia kontaktu w dziale “Historia połączeń”. Gdy przychodzi połączenie z nowego numeru, kliknij w niego — pojawi się lista działań, wśród których będzie opcja „utwórz kontakt”.
Wybierając ten element, wypełnij wszystkie niezbędne pola i kliknij “zachowaj”:
BEZPŁATNE KONSULTACJE