Analityka telefoniczna dla biznesu

IP-telefonia z analityką dla biznesu

Analityka telefoniczna dla biznesu — to kompleks rozwiązań i integracji dla:

  • automatycznego zbierania i analiza połączeń telefonicznych,
  • oceny skuteczności i wyszczególnienie źródeł reklamy off-line i on-line,
  • zbieranie statystyk i monitorowanie pracy pracowników Twojej firmy.

64 % +

zwiększenie efektywności pracy pracowników

52 % +

zwiększenie efektywności narzędzi komunikacyjnych

5 +

lat na rynku

21 +

gotowych integracji UniTalk z innymi systemami

Analityka telefoniczna dla biznesu umożliwia:

  • przekazywać dane dotyczące połączeń telefonicznych do Google Analytics;
  • zbierać analitykę dotyczących pracy operatorów;
  • zbierać analitykę dotyczące pracy CallTracking;
  • zbierać analitykę przycisku oddzwaniania Click to Call;
  • zbierać analitykę historii połączeń telefonicznych;
  • zintegrować z innymi usługami analitycznymi.
autodialer

Analityka telefoniczna dla biznesu

Statystyki połączeń według operatorów:

  • wybór okresu: według dni, miesięcy, przez cały czas lub wymagany przedział czasu;
  • ilość połączeń (przychodzące, wychodzące lub wszystkie);
  • czas trwania połączeń;
  • ilość unikalnych połączeń przychodzących;
  • ilość nieodebranych połączeń: nieodebrane nie odpowiadane, nieodebrane odpowiadane i nieodebrane od nowych klientów;
  • źródła połączeń: bezpośrednie połączenia telefoniczne, połączenia śledzące i przyciski zwrotne, połączenia z formularza na stronie, połączenia automatyczne i inne.

Statystyki harmonogramu pracy operatorów:

  • wybór okresu: według dni, miesięcy, przez cały czas lub wymagany przedział czasu;
  • strojenie własnych powodów, dla których pracownik był na przerwie lub nie pracował (np. czas lunchu, spotkanie służbowe, spotkanie biznesowe i inne);
  • ilość czasu pracy każdego operatora, ile było na przerwie lub wcale nie działało (w postaci tabeli z wykresem słupkowym i wykresu kołowego ze wskaźnikami w procentach).

Statystyki według pracy CallTracking:

  • wartości statyczne: kategoria, zdarzenie, skrót (wskazywany przez użytkownika samodzielnie);
  • wartości dynamiczne: numer dzwoniącego, identyfikator klienta Google, domena witryny, jej nazwa lub pełny adres strony, UTM i inne.

Statystyki według pracy przycisku oddzwaniania Click to Call:

  • wartości statyczne: kategoria Click to Call, zdarzenie, skrót (określony przez użytkownika samodzielnie);
  • wartości dynamiczne: źródło Click to Call połączenia, status połączenia, numer telefonu dzwoniącego i inne.

Statystyki historii połączeń telefonicznych:

  • całkowita ilość numerów telefonów w połączeniu;
  • ilość przetworzonych i nieprzetworzonych numerów telefonów;
  • ilość numerów telefonów ze statusem „autoresponder” (rozmówca rozmawia, Abonent nie jest dostępny, numer nie istnieje);
  • ilość numerów telefonów w trakcie dzwonienia;
  • ilość zakończonych, powtarzanych i nieodebranych połączeń;
  • i inne wskaźniki.

Analityka telefoniczna wchodzi w funkcjonalny możliwości wirtualnej automatycznej centrali telefonicznej UniTalk.
Nie pobiera się żadnych dodatkowych opłat.

INTEGRACJI

Analityka telefoniczna dla biznesu.
CHCESZ DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ O UNITALK? BEZPŁATNE KONSULTACJE

Poproś o oddzwonienie lub zadzwoń do nas +38 (093) 170 08 00.

Uwagi
Uwagi
Uwagi
Uwagi
Uwagi
Uwagi