Konstruktor zdarzeń telefonicznych

W telefonii istnieje duża liczba tak zwanych „zdarzeń”: połączenie zostało odebrane, ktoś odebrał połączenie, zostało ono przekierowane, zakończone itp. Konstruktor zdarzeń telefonicznych wykonuje określone działania w przypadku niektórych zdarzeń w telefonii.

Konstruktor zdarzeń telefonicznych umożliwia:

Wysłanie wiadomości za pośrednictwem usługi wysyłania wiadomości.

Wysyłanie wiadomości do abonenta w Viber lub sms na podany numer telefonu. Wysyłanie takich wiadomości odbywa się za pośrednictwem Usług stron trzecich, które mają gotową integrację z UniTalk.

Wysyłanie wiadomości do telegramu.

Wysyłanie wiadomości do określonych kont Telegram podczas określonego zdarzenia. Na przykład: wysyłanie powiadomienia na Twój Telegram o nowym zamówieniu lub odwołaniu klienta.

Wyślij Webhook.

Webhook — to metoda wymiany informacji między różnymi systemami za pomocą niestandardowych wywołań zwrotnych przez HTTP. Ten mechanizm pozwala powiadamiać o różnych zdarzeniach: dodawanie nowego użytkownika, wysyłanie wiadomości, zmiana ustawień, działanie w interaktywnym menu głosowym — IVR i wiele innych.

Wykonaj czynności w systemie CRM.

W przypadku określonego zdarzenia system wykonuje akcję w systemie CRM. Na przykład: podczas rozmowy telefonicznej klienta jego kontakt jest automatycznie dodawany do CRM i tworzony jest lead. To, co dokładnie należy zrobić w CRM, zależy od ustawień integracji z nim.

Dodaj numer dzwoniącego do połączenia.

Dodawanie numeru telefonu dzwoniącego do listy wybranego połączenia podczas określonego zdarzenia.