Nagrywanie rozmów telefonicznych

Kontrola, analiza i zwiększenie efektywności rozmów telefonicznych.

Nagrywanie rozmów telefonicznych — to rozwiązanie do rejestrowania, monitorowania i analizowania treści rozmowy telefonicznej między pracownikami a klientami.

55 %

zwiększenie efektywności pracy pracowników

11 mln +

połączeń comiesięczne

99,982 %

odporność na awarie naszej systemu

21 +

gotowych integracji UniTalk z innymi systemami

NAGRYWANIE ROZMÓW TELEFONICZNYCH UMOŻLIWIA:

Szkolenie pracowników:

Nagrania telefoniczne są wykorzystywane jako praktyczne materiały do szkolenia i podnoszenia kwalifikacji pracowników.

Badanie potrzeb klientów:

Dzięki rejestrom rozmów telefonicznych pytania i zastrzeżenia od Twoich klientów są zbierane oraz analizowanie.

Kontrolowanie pracowników:

Świadomość, że przełożony słucha rozmów z klientami, zwiększa odpowiedzialność pracowników. Kierownik z kolei analizuje skuteczność swoich podwładnych.

Analizowanie własnych błędów:

Pracownicy mogą samodzielnie analizować własne błędy i podnosić swój poziom zawodowy.

Ochrona danych:

Nagrywanie i przechowywanie rozmów telefonicznych zwiększa poziom bezpieczeństwa w firmie, zapobiegając wyciekom tajemnic handlowych.

ŚLEDZENIE I NAGRYWANIE ROZMÓW

Jak to działa?

Nagrywanie połączeń — to podstawową funkcjonalnością wirtualnej centrali telefonicznej UniTalk (wszystkie połączenia są rejestrowane). Zapisy połączeń znajdują się na koncie użytkownika — w sekcji „Historia połączeń”. Możesz wysłuchać nagrania bezpośrednio na koncie użytkownika, a także możesz pobrać plik niezbędnego okna dialogowego na własny komputer. Dostęp do tej funkcji można skonfigurować w zależności od uprawnień pracowników, które konfigurujesz samodzielnie. Ilość i czas przechowywania zapisów telefonicznych zależy od używanego pakietu usług UniTalk.

Zalety korzystania z nagrywania rozmów telefonicznych

Monitoring obciążenia
Kontrola jakości
Bezpieczeństwo informacji
Zmniejszenie kosztów

PAKIETY USŁUG WIRTUALNEJ AUTOMATYCZNEJ CENTRALI TELEFONICZNEJ UNITALK

Osobisty

od 0

na miesiąc

Bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
Karta kredytowa nie jest wymagana.

500 min. bezpłatnie
+ 10 000 min. 200 ₴

Zamówić

Biznes

od 194

na miesiąc

Bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
Karta kredytowa nie jest wymagana.

10 000 min. bezpłatnie
+ 10 000 min. 200 ₴

Zamówić

CENTRUM TELEFONICZNE

od 950

na miesiąc

Bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
Karta kredytowa nie jest wymagana.

100 000 min. bezpłatnie
+ 10 000 min. 50 ₴

Zamówić

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Jak szybko się łączy?
Podłączenie i strojenie trwa od 10 minut.
Czy można powiększyć archiwum zapisów rozmów telefonicznych?
Tak, można. Za dodatkową opłatą, w zależności od pakietu usług, z którego korzystasz
Który Internet jest odpowiedni?
Warunkiem obowiązkowym dla dobrej jakości komunikacji IP-telefonii jest posiadanie stałego sygnału internetowego, co najmniej 128 kb/s (w obie strony) na jedno aktywne połączenie. Zalecana prędkość/szerokość kanału internetowego wynosi 156 Kb/s.
1. Opóźnienie przy wysyłce pakietów nie może przekraczać 100 ms
2. Straty pakietów nie mogą przekraczać więcej niż 2%
3. Odchylenie od średniego poziomu opóźnienia (jitter) nie więcej niż 20 ms
4. Nie zalecane:
– Wykorzystanie kanału realizowanego według technologii ADSL.
– Jednoczesne korzystanie z kanału zarówno dla telefonii, jak i komputerów biurowych.
– Korzystanie z kanału operatorów komórkowych (technologie 3G/4G (LTE)).
– Korzystanie z kanału zorganizowanego za pośrednictwem komunikacji satelitarnej.
Prowadzi to do pogorszenia jakości połączenia (jąkanie, przerwanie, słaba słyszalność, echo).
Czy można pobrać nagrania rozmów telefonicznych?
Tak, możesz pobrać nagrania rozmów na swoim koncie osobistym — w dziale „Historia połączeń”
Przez jaki czas przechowywane jest archiwum rekordów?
Archiwum zapisów rozmów telefonicznych jest przechowywane tak długo, jak długo korzystasz z naszych usług. Wpisy są usuwane wraz z projektem (ustawieniami), gdy użytkownik nie korzysta z naszego serwisu dłużej niż 2 miesiące, a na koncie osobistym poniżej 100 ($, ₴, PLN…).

Wypróbuj BEZPŁATNY test – 14 dni

Nagrywanie rozmów telefonicznych.
CHCESZ DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ O UNITALK?
BEZPŁATNE KONSULTACJE

Poproś o oddzwonienie lub zadzwoń do nas +38 (093) 170 08 00.

Uwagi
Uwagi
Uwagi
Uwagi
Uwagi
Uwagi