Przewidywanie połączenia

Oszczędź czas operatorów i zwiększ liczbę udanych połączeń trzykrotnie.

Predictive call (ang. predictive - predykcyjny) to zatomatyzowana technologia, która umożliwia jednoczesne wybieranie kilku numerów telefonów z Twojej bazy klientów, a następnie połączenie klienta z bezpłatnym operatorem Twojej firmy.

> 78%

zwiększenie wydajności przetwarzania połączeń

11 mln +

połączeń co miesiąc

99,982 %

odporności na awarie naszego systemu

21 +

gotowych integracji UniTalk z innymi systemami

Prognozowanie połączeń umożliwia:

  • równomierne rozłożenie obciążeń między operatorami;
  • optymalizacje pracy operatorów – rozmowa z klientem, który już czeka na lPRZEWIDYWANIE POŁĄCZENIAinii;
  • zautomatyzowanie procesu wybierania i sprawdzania dostępności klienta.

Połączenie predykcyjne ma miejsce:

  • Półautomatyczne – w przypadku nieobecności pracownika w miejscu pracy następuje automatyczne przekierowanie.
  • Automatycznie – maksymalna wydajność przy wykonywaniu dużej ilości połączeń telefonicznych.

Przewidywanie połączenia

Predictive Calling to unikalne i efektywne rozwiązanie do przetwarzania „zimnych” baz kontaktów o znacznej objętości w celu uzyskania „ciepłej” bazy potencjalnych klientów przy niewielkiej liczbie zaangażowanych agentów.

Jak to działa?

Inteligentny algorytm systemu UniTalk przewiduje ilość aplikacji wymaganych do maksymalizacji obciążenia agentów.
Prognozowanie odbywa się na podstawie różnych danych statystycznych:

  • średni czas trwania rozmowy między Twoimi agentami a klientami;
  • czas przetworzenia przez operatora żądania klienta;
  • procent wybierania numerów w bazie kontaktów.

System predykcyjnego wybierania numeru wykonuje jednocześnie kilka połączeń wychodzących na numery telefonów z Twojej listy kontaktów, automatycznie przewidując liczbę wolnych pracowników w określonym przedziale czasu.

integracja

Gdy otrzymasz odpowiedź na jedno z połączeń – natychmiastowo łączy z bezpłatnym operatorem Twojej firmy. W trybie predykcyjnego wybierania system wykonuje więcej połączeń niż jest obecnie dostępnych wolnych agentów, ponieważ przewiduje, że niektóre połączenia nie zostaną odebrane (zajęte, połączenie odrzucone, nieprawidłowy numer telefonu…).

PAKIETY USŁUG WIRTUALNEJ AUTOMATYCZNEJ CENTRALI TELEFONICZNEJ UNITALK

Osobisty

od 0

na miesiąc

Bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
Nie jest wymagana karta kredytowa.

Przewidywanie połączenia
Przewidywanie połączeń z prywatnych numerów telefonów
Przechowywanie nagrań rozmów telefonicznych 500 min
Sprawdzam numer telefonu pod kątem SPAMU 2 ₴/badanie
Wykrywanie automatycznej sekretarki 0,20 ₴/wykrycie
Korzystne warunki wymiany numeru +

BIZNES

od 194

na miesiąc

Bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
Nie jest wymagana karta kredytowa.

Przewidywanie połączenia 0,20 ₴/min
Przewidywanie połączeń z prywatnych numerów telefonów 0,30 ₴/min
Przechowywanie nagrań rozmów telefonicznych 10 000 min
Sprawdzam numer telefonu pod kątem SPAMU 2 ₴/badanie
Wykrywanie automatycznej sekretarki 0,20 ₴/wykrycie
Korzystne warunki wymiany numeru +

CENTRUM TELEFONICZNE

od 950

na miesiąc

Bezpłatny 14-dniowy okres próbny.
Nie jest wymagana karta kredytowa.

Przewidywanie połączenia bezpłatnie
Przewidywanie połączeń z prywatnych numerów telefonów 0,15 ₴/min
Przechowywanie nagrań rozmów telefonicznych 100 000 min
Sprawdzam numer telefonu pod kątem SPAMU 2 ₴/badanie
Wykrywanie automatycznej sekretarki 0,20 ₴/wykrycie
Korzystne warunki wymiany numeru +

Integrowanie

Wypróbuj BEZPŁATNY test – 14 dni

Przewidywanie połączenia.
CHCESZ DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ O UNITALK? BEZPŁATNE KONSULTACJE

Poproś o oddzwonienie lub zadzwoń do nas +38 (093) 170 08 00.

Uwagi
Uwagi
Uwagi
Uwagi
Uwagi
Uwagi