Specjalista wsparcia technicznego (telefonia IP) (Kijów, Ukraina)
Ze względu na wzrost liczby pracowników wymagany jest pracownik wsparcia technicznego
Warunki pracy:
- Stopa próbna. Po okresie próbnym stawka + bonusy. Firma raz w roku podwyższa pensję.
- Stałe szkolenia w firmie, od najfajniejszych specjalistów, dostępna również baza wiedzy, możliwość doskonalenia swoich umiejętności na „stoisku laboratoryjnym”.
- W czasie treningu za Twój wynik odpowiada zaliczenie okresu próbnego.
- Biuro na Podolu, 5 minut od stacji metra Kontraktova Ploshcha
- Godziny pracy 09:00 – 18:00 i płatne zmiany
- Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie.
- Darmowa kawa/herbata/ciasteczka, cenimy naszych pracowników;
- Lojalne zarządzanie, przyjazna atmosfera.
- Wygodne duże biuro, z wydajnymi stacjami roboczymi, wygodnym dużym monitorem.
Nasz kandydat posiada następujące cechy:
- Inicjatywa i maksymalne zainteresowanie rozwiązaniem problemu klienta, samodzielność.
- Umiejętność samodzielnego pozyskiwania niezbędnych informacji do rozwiązania problemu technicznego klienta. Pragnienie nowej ciekawej wiedzy w technologiach chmurowych.
- Cierpliwość, odporność na stres, umiejętność załagodzenia sytuacji konfliktowej z klientem, towarzyskość, towarzyskość.
Doświadczenie (gotowe do nauczania):
- Doświadczenie w konfiguracji sprzętu sieciowego (router, karta sieciowa, telefon ip).
- Doświadczenie w teamviewer, anydesk.
- Poznanie podstawowych zasad pracy w systemach Linux/Unix, poziom wykorzystania wiersza poleceń na poziomie użytkownika.
- Zrozumienie czym jest TCP/IP, TLS, NAT (wszystko ogólnie), jakie są różnice między TCP a UDP.
- Powierzchowne zrozumienie, czym jest telefonia IP.
- Mile widziana głębsza wiedza z zakresu networkingu, Linuxa, telefonii (wraz z przeglądem poziomu wynagrodzenia).
Obowiązki:
- Podłączanie klientów do systemu telefonii w chmurze, pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych, konsultacje przy zakładaniu.
- Zdalna instalacja oprogramowania (przez teamviewer, enidesk).
- Konfigurowanie telefonii klienckiej (przez interfejs sieciowy).
- Konfigurowanie zdalnego sprzętu sieciowego (przez interfejs sieciowy).
- Otrzymywanie zapytań klientów przez telefon lub chatbota.
Innymi słowy:
Potrzebujemy osoby z podstawową wiedzą o sieciach. Jeśli widziałeś interfejs routera, zrozum, czym jest NAT, czym TCP różni się od UDP, czym jest ping, jeśli wiesz, jak dostosować dźwięk na zdalnym komputerze – jesteś dla nas odpowiednią osobą.
Od nas odpowiednie warunki od pierwszego miesiąca pracy, szkolenia z aspektów technicznych, zwiększenie Twojej strefy komfortu finansowego, wiedza z dobrze płatnej dziedziny informatyki.
Od pierwszego miesiąca otrzymasz stawkę netto – jesteśmy gotowi zainwestować w Twoją edukację. Gwarantowana jest indeksacja płac i rewizja warunków pracy, porównywalna z Twoim rozwojem jako specjalisty.