Акция -25%. В новый 2022 год с новыми возможностями

При оплате пакета услуг UniTalk на 2022 год, любой существующий или новый клиент получает бонус…

Гарантированный дозвон

Модуль гарантированного дозвона доступен только в тарифе “CALLCENTER”. Что это такое? Гарантированный дозвон — это…

6 шагов к эффективному омниканальному колл-центру

Все клиенты ждут от бизнеса бесперебойной работы, быстрых ответов и качественного обслуживания — желательно круглосуточного…

Как повысить удовлетворенность клиентов

Колл-центры заработали несколько дурную репутацию за долгое время ожидания, запутанные голосовые меню, повторяющиеся объяснения и…

Как определить, сколько операторов нужно в колл-центре?

В одной из наших прошлых статей про управление персоналом мы писали, что одна из его…