Чек-лист «Проверка эффективности колл-центра»
При принятии решений в бизнесе важно опираться на точные данные. Это обеспечивает разумное распределение ресурсов и оптимизацию рабочих процессов. Как получить точные данные? Измерить их!
Специалисты UniTalk подготовили чек-лист с метриками, показателями и KPI, чтобы вы могли быстро и корректно проверить эффективность работы вашего колл-центра.