Возможности интеграции UniTalk с CRM-системой KeyCRM

Дата публикации: 7.07.2022

Роль CRM давно вышла за рамки хранения контактов: сейчас системы управления отношениями с клиентами позволяют собирать и обрабатывать данные, формировать эффективные команды и отслеживать продуктивность каждого сотрудника, а также — получать самую точную информацию о заказах и предоставлять ее клиентам. KeyCRM — это современная украинская CRM-система, которая автоматизирует торговый бизнес на базе маркетплейсов, интернет-магазинов или Instagram.

 

Как работает KeyCRM 

KeyCRM — это украинская платформа, которая позволяет заменить Битрикс, АмоСРМ, РитейлСРМ или МойСклад, и сохранить весь продвинутый функционал. Она отлично подойдет как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных компаний с 1500+ заказов в день. Почему? Потому что KeyCRM поможет вам построить удобные, понятные и прозрачные бизнес-процессы:

  • обработку заказов и создание новых клиентских профилей в один клик;
  • складской учет и отслеживание наличия товаров в режиме реального времени;
  • финансовый учет оплат и затрат, плюс удобные отчеты для бухгалтерии;
  • использование IP-телефонии и модулей соцсетей (Instagram, Viber, Telegram) в одном окне.

Проще говоря, KeyCRM — это когда вы можете делать все, что нужно для операционной работы бизнеса, в одном месте. От звонков клиентам и отслеживания доставки, до учета наличия товаров в удобном товарном каталоге с изображениями, свойствами, штрихкодами и остальными данными.

 

Читайте также: «Как CRM оптимизирует эффективность продаж в компании»

Интересно! Модуль интеграции с Instagram — один из самых востребованных, ведь в KeyCRM вы можете:

  • подключить любое количество аккаунтов Instagram;
  • вести все общение с покупателями в одном окне CRM;
  • создавать для них карточки клиентов;
  • оформлять заказ не выходя из диалога;
  • удобно назначать роли для сотрудников, ведущих это направление. 

Таким образом KeyCRM помогает формализовать рабочие процессы и превратить хаос тысяч переписок в удобную, прозрачную и понятную среду для продаж. 

 

Для кого и когда нужна KeyCRM? Разработчики предлагают много модулей и интеграций со службами доставки, платформой для бизнес-коммуникации UniTalk, системами аналитики; так что свой набор возможностей здесь найдет — без преувеличения — каждый. В частности:

  • УКРАИНСКИЙ БИЗНЕС на базе соцсетей, интернет-магазинов (WooCommerce, OpenCart, Prestashop, CS-cart) и маркетплейсов (Rozetka, Prom, Allo);
  • РИТЕЙЛЕРЫ на зарубежных маркетплейсах: Etsy, eBay, Amazon, Shopify;
  • ДРОПШИППЕРЫ, которые сотрудничают с несколькими складами и нуждаются в точном складском учете в режиме реального времени;
  • ТОВАРНЫЕ СЕТИ, работающие по модели СРА, которым важна удобная интеграция с соцсетями и отслеживание доставки, и не только.

Если вы торгуете на национальном уровне и хотите запуститься в Польше — вам к KeyCRM; если приняли решение выходить на Амазон — KeyCRM; если запускаете новый бизнес — аналогично. И для каждого бизнеса на базе KeyCRM мы предлагаем удобную интеграцию с UniTalk, чтобы вы могли:

  • заменить все физическое телефонное оборудование — виртуальным;
  • звонить и принимать звонки через Интернет при помощи IP-телефонии;
  • подключить автообзвон и информировать клиентов автоматически;
  • настроить автоматический перезвон для обработки пропущенных звонков или лидов с сайта;
  • анализировать вызовы, оценивать эффективность каналов рекламы, отслеживать продуктивность вашей команды;
  • запустить интерактивное голосовое меню (IVR) для автоматического распределения звонков или самообслуживания;
  • подключать телефонные номера разных стран, чтобы работать с аудиторией, где бы она ни находилась.

Интеграция UniTalk с KeyCRM

KeyCRM предлагает бесплатный встроенный модуль для UniTalk, который можно подключить за несколько минут, даже если у вас нет разработчиков в команде. Он помогает обрабатывать звонки прямо в окне CRM-системы:

  • видеть профиль клиента, когда звонит знакомый номер;
  • создавать новую карту покупателя прямо во время вызова;
  • оформлять заказ по телефону;
  • сохранять историю взаимодействия с клиентами: кто, кому и когда звонил, что заказывал, когда оплачивал и получал посылку.

Читайте также: «Как IP-телефония экономит бизнесу деньги»

Интеграция автоматизирует передачу данных между системами и, соответственно, снижает количество ошибок или потерь информации. А еще — увеличивает количество конверсий, уменьшает количество отказов, повышает удовлетворенность ваших клиентов. Объединяйте ваш магазин на KeyCRM с платформой для бизнес-коммуникации UniTalk — и выходите на новый уровень!

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться:

Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь