Чем заменить российские CRM-системы

Чем можно заменить Bitrix24, AmoCRM или другие российские CRM-системы? Как выбрать хороший софт от украинских или зарубежных разработчиков? Какие украинские и зарубежные CRM-системы существуют в целом и чем они отличаются? Обо всем — в этой статье от UniTalk. 

Какие CRM-системы из России обычно используют в Украине

Как проверить происхождение CRM-системы? Не все разработчики указывают на сайте российское происхождение продуктов, поэтому если у вас есть сомнения, проверьте компанию на Crunchbase.com. Зайдите на сайт, введите название бизнеса, выберите его в списке — и вы увидите расположение главного офиса. 

Обращайте внимание также на владельцев: к примеру, AmoCRM формально зарегистрирована в Сан-Франциско, но принадлежит 1C Company — а это уже российский бизнес. 

 

 

Самые распространенные CRM-системы российского происхождения, которыми пользуются компании в Украине: RetailCRM, Bitrix24, AmoCRM, Мегаплан, OkoCRM, 1С: CRM, ПРОСТОЙ БИЗНЕС, Клиентская база, Flowlu.

 

Полезно! Украинская компания Опендатабот вместе с Netpeak опубликовали список других бизнес-программ российского происхождения, включая учетные системы, сквозную аналитику, POS-системы, платформы email-маркетинга и не только.

 

Как и чем заменить российские CRM-системы украинскому бизнесу? 

Как выбрать CRM-систему для украинского бизнеса 

Чтобы лучше подобрать замену российской CRM-системе, ответьте себе на несколько вопросов:

1. Какие бизнес-процессы закрывает CRM-система сейчас? 
2. Какие из них наиболее и наименее эффективны?
3. Кто в компании использует CRM-систему? Сколько пользователей нужно?
4. Какое еще программное обеспечение интегрировано с CRM-системой?
5. Каков наш бюджет?

 

Если вас не устраивает и функциональная сторона текущей CRM-системы, вот как подобрать новую и более эффективную программу:

1. Определитесь с развертыванием CRM: облачно или локально.
2. Определите, какие еще функции она должна закрывать.
3. В первую очередь смотрите на отраслевые решения, во вторую — на софт с высокой степенью кастомизации.
4. Проверьте, доступны ли настройка и обучение.
5. Обратите внимание на пользовательский опыт, удобство интерфейса и порог вхождения (насколько легко и быстро сотрудники освоят систему).
6. Проверьте, где и как компания хранит данные, как этот процесс регулируется и кто имеет право на управление информацией. Если вы работаете на зарубежных рынках, убедитесь, что система соответствует требованиям GDPR или другим стандартам сбора, хранения и управления данными.
7. Составьте список приложений, с которыми она должна интегрироваться; проверьте наличие API. 

 

Платформа для бизнес-коммуникации UniTalk предлагает API для создания кастомных интеграций с неограниченным функционалом для любых CRM-систем, украинских или зарубежных. Кроме того, мы предоставляем готовые интеграции с 25+ сервисами, о которых можно узнать в разделе Интеграция.

 

Для интеграторов и партнеров мы предлагаем партнерскую программу UniTalk. С партнерской программой UniTalk у вас нет требований к минимальному объему продаж или ограничений на комиссии, зато есть маркетинговое сопровождение и полная поддержка наших партнеров. Читайте, что значит быть партнером UniTalk и как присоединиться к программе, на странице Партнерам!

Лучшие украинские CRM-системы — список

Список украинских CRM-систем, которыми можно заменить российские программы (в алфавитном порядке):

Любая из этих украинских CRM-систем позволит заменить российский софт и работать в безопасности и честно.

 

 

Сравнение украинских CRM-систем

У всех CRM-систем в списке есть все нужные функции для ведения бизнеса:

Собственно, это и делает современную CRM-систему — современной CRM-системой. Мы будем сравнивать отличительные черты этих программ:

Сравнение украинских CRM-систем для бизнеса:

Лучшие зарубежные CRM-системы — список

Список зарубежных CRM-систем, которыми можно заменить российские программы (в алфавитном порядке):

Сравнение зарубежных CRM-систем

Для сравнения зарубежных CRM-систем мы использовали те же критерии, что и для украинских программ, а также проверили наличие локализации под украинский или русский языки:

Сравнение зарубежных CRM-систем для бизнеса:

Интеграция CRM-системы с IP-телефонией UniTalk 

Интеграция IP-телефонии UniTalk с CRM-системами расширяет возможности вашего отдела продаж, поскольку открывает новые функции:

Это значит, что данные будут собираться и использоваться более эффективно; операционные расходы станут ниже, а процессы — проще, ведь менеджеру по продажам не придется переключаться между двумя программами и вручную переносить данные клиента. Интеграция CRM-системы с IP-телефонией UniTalk автоматизирует процессы, улучшая клиентский сервис и результативность продаж.

Читайте также интервью СЕО UniTalk Дмитрия Корейбы о том, что нужно знать про интеграцию CRM и IP-телефонии!

Работа в CRM-системе и IP-телефонии отдельно, без интеграции, возможна. При этом важно понимать, что менеджеры такой компании будут серьезно проигрывать в эффективности, а качество работы может существенно падать. 

 

Как интегрировать вашу CRM-систему с IP-телефонией UniTalk

Стандартная интеграция CRM-системы с IP-телефонией UniTalk полностью бесплатная для всех платных тарифов, а если вам нужно нетипичное решение — запросите его у нашей команды!

 

Сколько времени занимает интеграция CRM-системы и IP-телефонии? UniTalk предлагает готовые интеграции с 10+ CRM-системами из Украины и других стран. Если ваш софт есть в этом списке, интеграция займет 5 минут. Если нет, отправьте запрос нашему менеджеру — и мы разработаем решение специально для вас!

 

Также в личном кабинете у каждого клиента есть доступ к открытому API; там же вы можете создать индивидуальные ключи авторизации. Платформа бизнес-коммуникации UniTalk предлагает один из наиболее функциональных API на рынке IP-телефонии, чтобы вы могли разрабатывать любые кастомные интеграции.

 

Возможности для интеграторов CRM-систем

Если вы работаете с компаниями и ищете новые возможности для заработка, UniTalk предлагает реферальную программу для партнеров и интеграторов:

Партнерская программа UniTalk — это ваша возможность заработать без ограничений по сумме комиссии или минимального количества продаж. Маркетинговое сопровождение и поддержка от наших специалистов, партнерская панель в личном кабинете для отслеживания зачислений, удобный инструмент для создания реферальных ссылок — все, чтобы партнерство было удобным и продуктивным!