Подключение и настройка интеграции телефонии UniTalk с HelpDeskEddy

HelpDeskEddy — это система учета и обработки заявок. Благодаря HelpDeskEddy можно организовать процесс работы технической…

Как принимать-совершать звонки?

Звонить через интернет Как это работает? Пользователь будет совершать/принимать звонки через специальную программу (есть бесплатные)…

Как определить, сколько операторов нужно в колл-центре?

В одной из наших прошлых статей про управление персоналом мы писали, что одна из его…

Как выбрать коллтрекинг: 15 критериев

Коллтрекинг — крутая штука для отслеживания звонков. Инструмент помогает определить, откуда поступает звонок, оценить эффективность…

Разница между SIP-линиями и каналами номера

В тематике телефонной связи, термины линия и канал создают немало путаницы, так как могут применяться…