Почему важно следить за номерами

Многие компании годами используют одни и те же телефонные номера, принимая на эти номера входящие…

Обновление UniTalk: контроль «заспамленности» телефонных номеров

Если ваша компания совершает большое количество исходящих звонков, рано или поздно вы столкнетесь с ситуацией,…

Кто бросил трубку? Клиент или сотрудник

История звонков UniTalk отображает кто завершил разговор. (Повесил трубку, сбросил, нажал красную трубку.)   Чтобы…

Каналы многоканальных номеров. Почему они заняты когда не должны

Разница между SIP-линиями и каналами номера описана в этой статье. Для начала посмотрим на техническую…

12 функций для эффективной работы колл-центра

Продуктивный колл-центр — это всегда мотивированные сотрудники, простая линейная организация и продвинутые технологии. Последние играют…