Возможности интеграции UniTalk и KeepinCRM

Дата публикации: 21.09.2022

KeepinCRM — это украинская CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами. Она не только организовывает контакты и служит условной цифровой картотекой, но и может помочь вам в обработке лидов, закрытии сделок, поддержании лояльности клиентов — что в конечном счете повышает прибыль компании за счет роста количества новых клиентов, повторных продаж, среднего чека и не только. Кроме того, инсайты из CRM-системы помогут вашим отделам маркетинга и продаж снижать стоимость привлечения и удержания клиентов, увеличивать средний чек и повышать LTV (жизненный цикл покупателя). 


Как это возможно? Разберемся в этой статье про возможности KeepinCRM вместе с платформой бизнес-коммуникации UniTalk!

Возможности KeepinCRM вместе с интеграцией UniTalk 

  1. ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ХРАНИТСЯ В ОДНОЙ СИСТЕМЕ. Данные клиентов, история заказов, статусы доставок, транзакции, документация, прикрепленные файлы, записи звонков через IP-телефонию UniTalk — вся информация доступна в одном личном кабинете для ваших менеджеров по продажам. Это упрощает доступ к данным, сокращает времязатраты на поиск, увеличивает продуктивность сотрудников, а в конечном счете делает работу удобнее, проще и качественнее. 
  2. ИНТЕГРАЦИЯ С IP-ТЕЛЕФОНИЕЙ ОТ UNITALK. Подключение UniTalk позволяет совершать и принимать вызовы внутри CRM-системы, имея всю информацию под рукой. Кроме того, система собирает статистику по звонкам и предоставляет данные для анализа — а полезные инсайды помогут оптимизировать процесс продаж и достигать лучших результатов. Интеграция с платформой бизнес-коммуникации UniTalk занимает 10 минут и не требует особых технических навыков — просто, быстро и удобно для каждого!
  3. ЗАКАЗ ИЗ ВСЕХ ИСТОЧНИКОВ В CRM-СИСТЕМЕ. KeepinCRM позволяет создавать заказы в один клик, вручную или автоматически, генерировать ТТН в выбранной службе доставке (Новая Почта, Укрпошта, др.) и не только. Вместе с UniTalk вы также можете сохранять записи вызовов для восстановления информации (при необходимости), проверки качества или обучения новых менеджеров по продажам. Для информирования клиентов используйте СМС-, Viber- или email-рассылки — ручные или на основе правил. 
  4. БЫСТРЫЙ ДОСТУП К ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ. Воронка продаж, дата транзакции, статус доставки, просроченные заказы, этапы работы с лидами, активность сотрудников — вся информация найдется в несколько кликов. Для вас доступны как исторические данные для анализа в конце месяца / квартала / года, так и данные в режиме реального времени для быстрого реагирования в течение дня. Удобные дашборды также позволяют отслеживать коммуникацию с клиентами, включая звонки в UniTalk и не только.
  5. АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ. В KeepinCRM вы можете настроить автоматические действия, к примеру, для формирования цен на основе себестоимости или розничной цены, создания скидок, добавления цен в иностранной валюте и не только. Также автоматически правила можно использовать для работы с звонками через IP-телефонию UniTalk. Настройте триггеры для звонков при создании лида, сделки или задания и используйте их для пропущенных или принятых звонков.
  6. АНАЛИЗ ДАННЫХ И СОЗДАНИЕ ОТЧЕТОВ. Любой бизнес генерирует большое количество информации, а KeepinCRM позволяет перевести ее в полезный вид — развернутые или визуальные отчеты по выбранным параметрам. Наглядные графики или понятные таблицы позволят проанализировать эффективность каждого процесса, сотрудника или команды — а значит, вы сможете принимать взвешенные решения про оптимизацию или изменение стратегии. 

Читайте также: «Как сделать эффективный отчет по продажам для колл-центра»

Кому пригодится KeepinCRM

KeepinCRM — это CRM-система, которая подойдет для компаний из разных рыночных ниш:

  • колл-центры и контакт-центры;
  • ритейл и продажи;
  • магазины на основе маркетплейсов Rozetka и Prom.ua;
  • интернет-магазины;
  • мастерские и производства.

Читайте также: «Лучшее программное обеспечение для эффективного колл-центра»

Для товарного бизнеса платформа предоставляет:

  • удобную инвентаризацию, 
  • создание этикеток, 
  • формирование себестоимости на основе доходов, 
  • добавление НДС на выбранные товары, 
  • импорт ТТН и штрихкодов Новой почты и не только. 

Для сервисного бизнеса:

  • удобное назначение ролей и формирование команд в системе, 
  • создание мультиворонок, 
  • генерацию документов и прикрепленных файлов для отчетности и бухгалтерии, 
  • назначение заданий сотрудникам, 
  • контроль сроков для каждого этапа работы, 
  • удобные всплывающие окна при звонке с UniTalk и др. 

KeepinCRM — это гибкая и функциональная платформа, которая позволяет кастомизировать рабочее пространство именно так, как нужно вашей команде с учетом особенностей вашего бизнеса. Используйте эти возможности, чтобы вывести ваш бизнес на новый уровень!

Как интегрировать UniTalk и KeepinCRM

Интеграция платформы бизнес-коммуникации UniTalk и CRM-системы KeepinCRM — это ваша возможность повысить продуктивность работы в разы! Интеграция улучшает коммуникацию и обмен информацией между вашей компанией и клиентами, что ведет к увеличению продаж, улучшению показателей удержания клиентов и более благоприятному впечатлению о вашем бизнесе.

Подключение IP-телефонии UniTalk к CRM-системе KeepinCRM занимает меньше 10 минут; читайте, как его выполнить, в статье «Инструкция по подключению и настройке интеграции UniTalk и KeepinCRM»

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться:

Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь