Возможности интеграции UniTalk с LeadVertex
Дата публикации: 19.05.2021
LeadVertex – это CRM с телефонией, которая имеет следующие возможности: автоматизация и робо-прозвон, движок партнерки для построения своей CPA сети, хостинг для лендингов, неограниченное число пользователей (бесплатно), интеграция с курьерскими службами, входящей и исходящей телефонией.
Интеграция IP-телефонии UniTalk с CRM LeadVertex полностью бесплатна. Настройки интеграции Вы можете найти в кабинете LeadVertex на странице Настройки — Телефония – Телефония. Или же перейдите по ссылке https://<ваш_домен>.leadvertex.ru/admin/config/pbx.html, где вместо <ваш_домен> необходимо подставить адрес Вашего домена.
Вы можете подключить телефонию UniTalk для совершения исходящих звонков из CRM LeadVertex при любом тарифе.
Для использования входящих звонков с помощью IP-телефонии UniTalk необходимо использовать в LeadVertex расширенные тарифы.
Интеграция UniTalk с LeadVertex открывает Вам ряд возможностей.
Исходящий звонок в один клик.
Подключив и настроив внутреннюю линию в кабинете LeadVertex, вы сможете совершать исходящие звонки с помощью IP-телефонии UniTalk прямо из карточки заказа. Далее можно выбрать звонок из браузера или же звонок по ссылке sip.
История звонков и запись разговоров.
Вы можете просмотреть историю звонков и прослушать записи разговоров в кабинете LeadVertex. Также можете скачать запись разговора, увидеть продолжительность, а также дату и время разговора.
Входящие звонки.
Для входящих звонков Вы можете подключить в кабинет LeadVertex внутреннюю линию UniTalk или внешний номер GSM. Это позволит автоматически создавать заказы при входящих звонках. Также Вы можете указать номер, на который будут перенаправлены входящие звонки, чтобы клиент был соединен с оператором колл-центра. Вы можете указать номер GSM или же в некоторых случаях номер внутренней линии или номер группы операторов.
Автоматическое создание заказов при входящих звонках.
При входящих звонках автоматически создаются новые заказы. Вы можете выбрать статус заказа при создании. Также есть возможность при каждом входящем звонке создавать новый заказ независимо от существующих заказов одного клиента. Для этого включите опцию «Всегда добавлять новый заказ при входящем вызове».
Функция Callback с помощью функционала LeadVertex.
В кабинете LeadVertex Вы можете подключить функцию Callback. Для этого укажите номер телефона оператора, на который поступит звонок. Через 10 минут после создания нового заказа на указанный номер позвонит робот и предложит несколько вариантов действий: соединить с клиентом, отложить вызов на 20 минут и завершить звонок без перезвона клиенту. Записи таких разговоров будут сохранены в истории звонков.
