Nextel становится UniTalk: тренды и тенденции за новой платформой для бизнес-коммуникаций

Дата публикации: 24.06.2022

История Nextel начинается с 2017 года, хотя идея о создании сервиса появилась еще раньше — в 2014. Дмитрий Корейба, СЕО Nextel, рассказывает: «Тогда, после использования коллтрекинга в Украине в качестве клиента, мы поняли, что текущие решения не удовлетворяют запросы, а конкуренции в этом сегменте нет». Планирование и подготовка заняли три года — но в итоге идея эволюционировала от простого коллтрекинга до комплексного решения облачной телефонии с многочисленными сопутствующими функциями. 

 

Сейчас сервис включает массу инструментов и функций для отделов продаж и поддержки; пакетные решения для бизнеса, колл-центров, интернет-магазинов и физлиц; а пользуются ими тысячи клиентов из всех уголков мира.

 

В 2022 Nextel становится мультифункциональной платформой для бизнес-коммуникаций UniTalk. Теперь вам доступно еще больше функций, интеграций и возможностей для развития практически любого бизнеса!

 

boxes-collate-ru-1

 

Современный рынок IP-телефонии

В последние 20 лет мировой рынок IP-телефонии показывает быстрый рост. Даже пандемия и условия неопределенности работают на руку IP-телефонии: массовые локдауны и переход на удаленную работу привели к росту использования IP-телефонии, а также вызвали более быструю диджитализацию и модернизацию бизнес-процессов — в том числе в отделах продаж.

 

1

2

3

Диджитализация в бизнесе повышает клиентские ожидания, а это требует более сложных решений IP-телефонии, чтобы захватить и удержать внимание аудитории. Общемировые тренды в последние 3-5 лет — это омниканальность и увеличение количества каналов коммуникации в отделах продаж, подключение голосовых рассылок и мессенджеров, углубление интеграций с другими сервисами: Google Analytics, Zendesk Support, ZOHO, odoo, SalesDrive, NEURON, KeyCRM, Creatio и не только. 

 

Владимир Пелых, соучредитель и технический директор Nextel (UniTalk) уточняет: «В последние несколько лет продажи в целом уходят в Интернет, а с применением инструментов Social Selling доля онлайн-продаж будет только расти. Общаться с клиентами на их языке в социальных сетях — это здорово, но требует специализированных инструментов для коммуникации, аналитики и мониторинга. Имея единый центр общения по всем каналам, бизнес не только сможет сократить свои расходы, но значительно повысить уровень сервиса (service-level agreement)».

 

Таким образом IP-телефония превращается из узкоспециализированного сервиса — в мультифункциональную платформу широкого профиля для продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, автоматической оценки качества обслуживания, а также внутренней корпоративной коммуникации. Как Nextel, а теперь UniTalk отвечает на такие запросы рынка в 2022 году? Давайте разберемся!

UniTalk — больше возможностей для вашего бизнеса

UniTalk — это платформа для бизнес-коммуникаций, которая выведет ваши продажи и обслуживание клиентов на новый уровень. Каким образом?

 

  1. Десятки функций. Кроме удобства, UniTalk презентует дополнительные возможности для вашего бизнеса. На новой платформе у вас будет больше возможностей для использования чатов, мессенджеров, поддержки приложений и телефонного обслуживания. Плюс дополнительные функции для автоматизации продаж, маркетинга и поддержки.
  2. Сотни стран. UniTalk позволяет вести бизнес где угодно. Украина, Казахстан, США, Канада, Латинская Америка, страны Европы и Азии, Австралия, Африка — для вас доступно подключение местных номеров в государствах, где есть ваши клиенты. 
  3. Бесконечное количество интеграций. UniTalk — это платформа, которая позволяет вам объединять IP-телефонию с другими сервисами для работы. Это могут быть сервисы смс-рассылок, CRM-системы, платформы для складского учета — все, что вы используете, чтобы бизнес рос и процветал. Сведите все возможности вместе, чтобы использовать их еще эффективнее!

 

В UniTalk для вас будет доступен собственный клиент для браузерной связи WebRTC, улучшения по финансовой отчетности и полезные функции для технических специалистов; интеграцию чата с популярными мессенджерами для менеджеров по продажам и обслуживанию клиентов. Отдельно мы рекомендуем обратить внимание на конструктор обработки телефонных событий. Грамотно используя этот инструмент, можно автоматизировать множество процессов, а также более тщательно контролировать определенные события. Инструмент позволяет работать с Telegram, SMS, CRM, IVR и автоматическим обзвоном, связывая каналы коммуникации воедино. Это необходимо не только большому и сложному бизнесу, где контроль и автоматизация — в приоритете при построении бизнес-процессов. Также конструктор обработки телефонных событий пригодится небольшим компаниям, которые хотят качественно обрабатывать поток лидов лида, переложив большое количество рутинных задач на софт.

UniTalk — новая платформа для любого бизнеса

Основная цель и задача UniTalk — разрабатывать и предоставлять простые и управляемые инструменты, которые помогут автоматизировать бизнес-процессы любой компании, вне зависимости от ее целей.

 

UniTalk станет отличным выбором для бизнесов разного размера и из разных рыночных сегментов:

  • колл-центры и контакт-центры;
  • продажи (торговля);
  • интернет-магазины;
  • финансовые услуги (кредитование, страхование, коллекторы);
  • медицинские учреждения (центры, клиники, стоматология, аптеки);
  • недвижимость (застройщики, продажа или аренда недвижимости);
  • образовательные проекты (курсы, тренинги, семинары);
  • средний и малый бизнес;
  • крупные предприятия;
  • компании любых профилей, которые имеют филиальную сеть, перешли на удаленную работу.

С UniTalk отдел продаж интернет-магазина сможет обрабатывать больше заказов — и делать это быстрее и качественнее, уменьшая процент возвратов и увеличивая конверсионность. Разработчикам SaaS-продуктов и не только система позволит вести легкий и удобный учет лидов и клиентов, отслеживая каналы привлечения аудитории, повышая количество заказанных демо и успешных корпоративных продаж. Медицинским центрам и салонам UniTalk поможет наладить персонализированное обслуживание клиентов и пациентов.

 

UniTalk повышает качество существующих функций — и добавляет новые!

 

site_little_1

FAQ: что будет с существующими клиентами

Уже пользуетесь Nextel? UniTalk только добавит новые возможности!

 

Часто задаваемые вопросы:

 

— Что будет с моим проектом и учетной записью? 

Все существующие аккаунты и проекты остаются как есть, ничего в их работе не изменится. 

 

— Я работаю по договору, нужно ли перезаключать договор? 

Нет, договор перезаключать не нужно. 

 

— Изменятся ли цены на существующие услуги? 

Нет, повышение цен в связи с ребрендингом не планируется, цены на услуги останутся прежними.

 

— Сохранятся ли данные (история, статистика) моего проекта? 

Да, все исторические данные останутся без изменений.

 

— Я являюсь вашим партнером и привлекаю клиентов. Что будет с моими рефералами?

Реферальная программа будет только развиваться. Ваши рефералы остаются подключенными и процент вознаграждения сохраняется.

 

Вашему бизнесу не нужна «просто телефония»? Клиенты ждут от вас большего — лучшего обслуживания, более быстрой обработки заказов, качественной поддержки? Вы хотите зарабатывать больше и развиваться? Подключайтесь к платформе для бизнес-коммуникаций UniTalk — и повышайте эффективность ваших бизнес-процессов!

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться:

Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь