{"id":62029,"date":"2020-11-17T13:23:55","date_gmt":"2020-11-17T13:23:55","guid":{"rendered":"https:\/\/unitalk-wp.artilab.dev\/bez-kategorii\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/"},"modified":"2026-02-03T11:46:51","modified_gmt":"2026-02-03T11:46:51","slug":"chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/","title":{"rendered":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?"},"content":{"rendered":"\n<p>ACD \u2014 \u044d\u0442\u043e automatic call distribution, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. ACD \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u044e IVR. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0420\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b ACD \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441 1950-\u0445 \u0433\u0433, \u043d\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 70-\u0445, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 <a href=\"https:\/\/www.callcentrehelper.com\/the-history-of-the-call-centre-15085.htm\">Rockwell Galaxy<\/a>. Continental Airlines \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 ACD \u2014 ACD Rockwell \u2014 \u0432 1973 \u0433\u043e\u0434\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442 \u0434\u0435\u043b\u0430 \u0441 ACD \u0432 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f? \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%97%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BC_%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D1%8B\"><\/span><strong>\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u2014 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. \u041c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432: \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043d\u044f, \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a, \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430 \u0432 \u043c\u0435\u043d\u044e IVR \u0438 \u0434\u0440.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445 \u0438 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 ACD \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u043e\u043c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445, \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u043f\u0440\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0442\u0438;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b\/\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \/ \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%92_%D1%87%D0%B5%D0%BC_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0_%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83_ACD_%D0%B8_IVR\"><\/span><strong>\u0412 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 ACD \u0438 IVR<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 (ACD) \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c \u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a\u0430 (<a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/knowledge\/instruktsiya-po-nastroyke-golosovogo-menyu-ivr\/\">IVR<\/a>) \u2014 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430\u2026 \u041d\u043e \u044d\u0442\u043e \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438 \u0442\u043e \u0436\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p>ACD \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432; \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438. \u0424\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438, IVR \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-7555 aligncenter\" src=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/1_950-2.jpg\" alt=\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ACD_Automatic_call_distributor\"><\/span>ACD (Automatic call distributor)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c, \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043c\u0435\u043d\u044e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430, \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043a\u043e\u0434 \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0430: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0434 +123, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u0430 \u0410, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0434 +890, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u0430 \u0411;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043d\u044f: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441 8 \u0434\u043e 17, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441 17 \u0434\u043e 8, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u00ab\u041f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b\u00bb, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c, \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u2014 \u0432 \u043b\u0438\u043d\u0438\u044e \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"IVR_Interactive_voice_response\"><\/span>IVR (Interactive voice response)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0421\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0441 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u043c\u0438:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\" style=\"text-align: center;\"><em>\u0421\u043f\u0430\u0441\u0438\u0431\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0425. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u044b, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7430 aligncenter\" src=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/untitled-2-3-4.png\" alt=\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?\" width=\"49\" height=\"40\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>(\u043a\u043b\u0438\u043a \u043d\u0430 2)<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7432 aligncenter\" src=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/untitled-3-11.png\" alt=\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?\" width=\"49\" height=\"40\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0410, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0411, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7434 aligncenter\" src=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/untitled-4-8.png\" alt=\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?\" width=\"49\" height=\"40\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>(\u043a\u043b\u0438\u043a \u043d\u0430 2)<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7435 aligncenter\" src=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/untitled-5-7.png\" alt=\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?\" width=\"49\" height=\"40\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>\u0413\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0411 \u2014 \u0441 8 \u0434\u043e 17 \u0431\u0435\u0437 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u0440\u0430\u0437, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9C%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D1%8B_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B2\"><\/span><strong>\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0415\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 ACD. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e \u043e\u0431\u0441\u0443\u0434\u0438\u043c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5\"><\/span>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438. \u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043a\u0430\u0441\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430, \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0443\u0442\u044c: \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u00ab\u0415\u0441\u043b\u0438\u2026 \u0442\u043e\u2026\u00bb, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0448\u0443\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A6%D0%B8%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5\"><\/span>\u0426\u0438\u043a\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0412\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0438 \u0443\u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435. \u042d\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445. \u041a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440, \u043d\u043e \u00ab\u0421\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044b, \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0438\u043a\u043b: \u043e\u043d\u0430 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0431\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f\u00bb \u043a \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438, \u043e\u043d\u0430 \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043a\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u0443, \u043a \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0435\u043c\u0443\u2026 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e, \u0446\u0438\u043a\u043b \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e \u2014 \u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0434\u043e \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0426\u0438\u043a\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 (\u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\/\u043d\u0435 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442) \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u0438 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u0432 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u044b, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%92%D0%B7%D0%B2%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2\"><\/span>\u0412\u0437\u0432\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u041a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u00ab\u0432\u0435\u0441\u00bb, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u041c\u0430\u0448\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 6 \u043b\u0435\u0442, \u043e\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0437\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 2 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b, \u0430 \u0412\u0430\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u0436\u0435\u0440, \u0435\u0433\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 3,5 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b. \u00ab\u0412\u0435\u0441\u00bb \u041c\u0430\u0448\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u043d\u0430\u044f \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0432\u044b\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0443 \u0412\u0430\u0441\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043f\u0440\u0438 \u0432\u0437\u0432\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u043d\u0434\u0438\u0432\u0438\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u00ab\u0432\u0435\u0441\u0430\u00bb. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u2014 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432. \u0412\u0435\u0434\u044c \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u041c\u0430\u0448\u0438 \u0438 \u0443 \u0412\u0430\u0441\u0438 \u043f\u043e 10 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438, \u0442\u043e \u041c\u0430\u0448\u0430 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0438\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0437\u0430 20 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442, \u0430 \u0412\u0430\u0441\u044f \u0437\u0430 35 \u2014 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u044b\u043c, \u0430 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u0443 \u041c\u0430\u0448\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_ACD_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%B8_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9\"><\/span>\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c ACD \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e ACD \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, IVR. \u041d\u043e \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f! \u0412 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430. \u041f\u0440\u0438 \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u0443\u044e \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0421\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 ACD:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>CTI (computer telephony integration)<\/strong>. \u0414\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0441 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0441 \u0433\u0430\u0440\u043d\u0438\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439, \u0430 \u0432\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u2014 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0441\u0435\u0440\u044c\u0435\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432. CTI \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b c \u0434\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0433\u0430\u0440\u043d\u0438\u0442\u0443\u0440\u044b \u2014 \u0447\u0442\u043e \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0438 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0435\u043c \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. <\/strong>\u0424\u0438\u0448\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u0438\u0441\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438. \u0410 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043d\u0438 \u0436\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0436\u0434\u0443\u0442. \u041e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u0440\u043e\u0434\u0430 \u00ab\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043d\u0430\u0442\u0430 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u00bb, \u0433\u0434\u0435 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u044b \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0423\u043c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432.<\/strong> ACIS (\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432) \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0443 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u043a \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044f \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 ACIS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0443\u044e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443. <\/strong>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043c\u0430\u043b\u043e \u0432\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e\u0442 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u044f\u0441\u0430, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0435 \u00ab\u043c\u0435\u043b\u043e\u0447\u0438\u00bb, \u0432\u0435\u0434\u044c \u00ab\u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u044f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441\u00bb. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 24\/365, \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a. <\/strong>\u042d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432 \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0432 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442 \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043e\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f, \u043e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d \u2014 \u0438 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0441\u0430\u043c \u043d\u0430\u0431\u0435\u0440\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0432 \u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0439\u0448\u0438\u0439 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0414\u043b\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-knopki-obratnoj-svyazi-eti-vidzhety-na-sajte-povyshayut-konversiyu\/\">\u043a\u043e\u043b\u043b\u0431\u0435\u043a<\/a> \u043d\u0430\u043a\u0430\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0430 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u044b, \u043d\u0430 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432. <\/strong>\u042d\u0442\u043e \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440. \u041a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043d\u043e \u043d\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0442\u0438\u043c-\u043b\u0438\u0434. \u0413\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0442\u0438\u043c-\u043b\u0438\u0434\u0430 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440. \u0422\u0438\u043c-\u043b\u0438\u0434 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0435.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 CRM \u0438 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/uslugi\/integracziya\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438<\/a><\/strong> (\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0434\u0440.). \u041f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443, \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u0438 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u0443\u044f \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 CRM \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%92_%D1%87%D0%B5%D0%BC_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B2\"><\/span><strong>\u0412 \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u041a\u0430\u043a ACD \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/\">call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0443<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432: <\/strong>\u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u044c\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043a \u0438\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438 \u0434\u0440.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430:<\/strong> \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0442\u0435\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438: <\/strong>\u0444\u0438\u043b\u044c\u0442\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a \u043c\u0435\u043d\u044e \u0441 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c\u0443, \u0438\u043b\u0438 \u043a \u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430: <\/strong>ACD \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u043d\u0443\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044f\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u2014 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430 \u0432 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 UniTalk. \u0421\u0432\u044f\u0436\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 (\u0430 ACD \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a \u0442\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432) \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ACD \u2014 \u044d\u0442\u043e automatic call distribution, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. ACD \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0445&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":62050,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2446],"tags":[2258,2338],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432\u2753<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432\u2753\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ACD \u2014 \u044d\u0442\u043e automatic call distribution, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. ACD \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0445...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"UniTalk\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-11-17T13:23:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-03T11:46:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"152\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Oleg Shkolyarenko\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Oleg Shkolyarenko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/\"},\"author\":{\"name\":\"Oleg Shkolyarenko\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062\"},\"headline\":\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?\",\"datePublished\":\"2020-11-17T13:23:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-03T11:46:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/\"},\"wordCount\":1277,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg\",\"keywords\":[\"ACD\",\"IVR\"],\"articleSection\":[\"\u0418\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/\",\"url\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/\",\"name\":\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432\u2753\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg\",\"datePublished\":\"2020-11-17T13:23:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-03T11:46:51+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg\",\"width\":1920,\"height\":152},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f\",\"item\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website\",\"url\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/\",\"name\":\"UniTalk\",\"description\":\"1\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062\",\"name\":\"Oleg Shkolyarenko\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432\u2753","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432\u2753","og_description":"ACD \u2014 \u044d\u0442\u043e automatic call distribution, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. ACD \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0445...","og_url":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/","og_site_name":"UniTalk","article_published_time":"2020-11-17T13:23:55+00:00","article_modified_time":"2026-02-03T11:46:51+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":152,"url":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Oleg Shkolyarenko","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c":"Oleg Shkolyarenko","\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f":"7 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/"},"author":{"name":"Oleg Shkolyarenko","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062"},"headline":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?","datePublished":"2020-11-17T13:23:55+00:00","dateModified":"2026-02-03T11:46:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/"},"wordCount":1277,"publisher":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg","keywords":["ACD","IVR"],"articleSection":["\u0418\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430"],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/","url":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/","name":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432\u2753","isPartOf":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg","datePublished":"2020-11-17T13:23:55+00:00","dateModified":"2026-02-03T11:46:51+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#primaryimage","url":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-acd-\u2014-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov_-2.jpg","width":1920,"height":152},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f","item":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 ACD \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website","url":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/","name":"UniTalk","description":"1","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062","name":"Oleg Shkolyarenko"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62029"}],"collection":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62029"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62029\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":150759,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62029\/revisions\/150759"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62050"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}