{"id":62771,"date":"2021-05-18T10:52:04","date_gmt":"2021-05-18T10:52:04","guid":{"rendered":"https:\/\/unitalk-wp.artilab.dev\/bez-kategorii\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/"},"modified":"2026-02-03T11:20:35","modified_gmt":"2026-02-03T11:20:35","slug":"10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/","title":{"rendered":"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c"},"content":{"rendered":"\n<p>\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432 \u0435\u0433\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0441\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0431\u043e\u0435\u0432 \u0441 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%D0%92%D1%8B%D1%81%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%83%D1%87%D0%BA%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B2_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B5\"><\/span><strong>#1 \u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f QATC, \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u043a\u0430 \u0432 call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u0445 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043a\u043e\u043b\u043e 30-45%, \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/www.apexberg.ru\/kb\/articles\/analiz-pokazateley-tekuchesti-kadrov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ApexBerg<\/a> \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0432\u043d\u044b\u0439 66%. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438: \u0443\u0442\u043e\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043c\u043e\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u043c\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433. \u041f\u043e <a href=\"https:\/\/www.peoplekeep.com\/blog\/employee-retention-the-real-cost-of-losing-an-employee\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <\/a>Peoplekeep, \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u043c 6-9-\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b. \u042d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043e\u0431\u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u043e\u043c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c, \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043e\u0443\u0447\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u0443\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043d\u0430\u0439\u043c \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0432\u0437\u0430\u043c\u0435\u043d (\u043d\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f \u043f\u0440\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0439\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430) \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0415\u0441\u0442\u044c \u0434\u0432\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u043a\u0443;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432: \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0430, \u043d\u0435\u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430. \u0410 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0438 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f: \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0430\u044f \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u0435\u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043e\u0449\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%D0%9D%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%BE_%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%88%D1%82%D0%B0%D1%82\"><\/span><strong>#2 \u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0443\u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0448\u0442\u0430\u0442<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0442\u0430\u0442\u0430, \u044d\u0442\u043e \u0433\u0443\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u00ab\u043e\u0442\u0432\u0430\u043b\u0430\u00bb \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0448\u043a\u0438 \u0438 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044b\u0445 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0439;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-2\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e \u0441\u0438\u043b\u0443, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0443\u044e \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0431\u044b\u043b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0438\u0432\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u043b \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043a\u043e\u043b\u0435\u0431\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0434\u043d\u044f \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0441\u0443\u0442\u043e\u043a;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430\u043c;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0444\u043e\u0440\u0441-\u043c\u0430\u0436\u043e\u0440\u044b \u0438 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0435\u0431\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0440\u044b\u043d\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0438\u0448\u0435;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445, \u043e\u0442\u043f\u0443\u0441\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0433\u0443\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 (\u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440, \u043a\u043e\u043b\u0435\u0431\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430), \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u0430\u0434\u043a\u0443 \u0438 \u043a\u043e\u043b\u0435\u0431\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430. \u0418 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u042d\u0440\u043b\u0430\u043d\u0433\u0430, \u0432 \u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0410\u0433\u043d\u0435\u0440\u0430 \u041a\u0440\u0430\u0440\u0443\u043f\u0430 \u042d\u0440\u043b\u0430\u043d\u0433\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u044b\u043b \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0435\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430 \u0435\u0449\u0435 \u0432 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435 XX \u0432\u0435\u043a\u0430. \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0443 \u042d\u0440\u043b\u0430\u043d\u0433\u0430 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 UniTalk <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-opredelit-skolko-operatorov-nuzhno-v-koll-tsentre\/\">\u00ab\u041a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435\u00bb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%D0%9D%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82_%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BD%D0%B0_%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5\"><\/span><strong>#3 \u041d\u0435\u0434\u043e\u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0435<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.nice.com\/engage\/blog\/absenteeism-in-the-contact-center-2269\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NICE inContact<\/a> \u043f\u0438\u0448\u0435\u0442:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u00ab\u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a \u0431\u0435\u0440\u0435\u0442 \u043e\u043a\u043e\u043b\u043e 7,4 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0432 \u0433\u043e\u0434, \u0432 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e 8,2 \u0434\u043d\u044f. \u0414\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435\u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442 5-10%\u00bb.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0438\u043b\u044b \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0443\u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0443\u043b\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043d\u0435\u0439.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-3\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435, \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041e\u0434\u043d\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u2014 \u0432\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u0443\u044e \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0411\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0444\u043e\u0440\u0441-\u043c\u0430\u0436\u043e\u0440\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443 \u0432\u0441\u0435\u0445, \u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u043c\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438, \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u043e\u0432. \u041d\u043e \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043d\u0435 \u0442\u0435\u0440\u044f\u043b \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0433\u043e <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/upravleniye-personalom-v-koll-tsentre-zadachi-i-podkhody\/\">Workforce-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u0441-\u043c\u0430\u0436\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0447\u0440\u0435\u0437\u0432\u044b\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0415\u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u044b \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b \u0434\u043d\u044f \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0448\u0442\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0443.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_%D0%9D%D0%B8%D0%B7%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2\"><\/span><strong>#4 \u041d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0421\u0447\u0430\u0441\u0442\u043b\u0438\u0432\u044b\u0439 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442, \u0430 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0436\u0435\u043b\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 (\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442). \u0412 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u2014 \u0432\u0441\u0451 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f <a href=\"https:\/\/blog.playvox.com\/four-common-call-center-problems-that-lower-quality-and-how-to-overcome-them\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u043d\u0441\u0430\u0446\u0438\u0438<\/a> \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e 7 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0435\u0449\u0435 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u043d\u0443\u0442.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-4\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0443\u044e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kliyentskaya-lyubov-v-metrikakh-csat-nps-ces\/\">CSAT, NPS, CES<\/a> \u2014 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c\/\u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u043c. \u0421\u0431\u043e\u0440 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u043f\u0440\u0435\u0443\u0441\u043f\u0435\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.&nbsp;<\/p>\n\n\n<\/p>\n<p>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0448 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/6-sposobov-uluchshit-obsluzhivaniye-kliyentov-v-koll-tsentre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435<\/a>. \u0418 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0430\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u0445 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430: \u043e\u0442 \u0442\u043e\u043f-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043e \u0440\u044f\u0434\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0432 \u0447\u044c\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 KPI \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_%D0%9D%D0%B8%D0%B7%D0%BA%D0%B8%D0%B9_First_Call_Resolution\"><\/span><strong>#5 \u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 First Call Resolution&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>First call resolution, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430, \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0430 (\u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044f \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0430). \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u2014 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430, \u0432\u0435\u0434\u044c \u0447\u0435\u043c \u0447\u0430\u0449\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c, \u0442\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0445\u0443\u0434\u0448\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u043f\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c. \u0410 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439, \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/customerthink.com\/churn-check-5-data-backed-reasons-your-customers-are-leaving\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CustomerThink<\/a>, \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\u043c \u0432 75+ \u043c\u043b\u0440\u0434 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0433\u043e\u0434.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10949 aligncenter\" src=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/contentbanner-3-3.jpg\" alt=\"ContentBanner-3\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-5\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0441 \u0447\u0435\u043c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438? \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0435\u043d\u0447\u0430\u0442\u044b\u043c:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f, \u0430 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0443 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e: \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u0440\u043e\u0431\u043e\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0441 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_%D0%9E%D1%82%D1%81%D1%83%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B5\"><\/span><strong>#6 \u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u041d\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b; \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f. \u042d\u0442\u043e \u0431\u0435\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0433\u0440\u044b\u0448\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0435\u0438\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d: \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b, \u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u2014 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430\u0434 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-6\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> FAQ \u2014 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u2014 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430 (\u0434\u043b\u044f SaaS);<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u043e\u0432;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/knowledge\/instruktsiya-po-nastroyke-golosovogo-menyu-ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e (IVR)<\/a> \u0441 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>\u0421\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u044b \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u0445.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_%D0%A0%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2\"><\/span><strong>#7 \u0420\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0427\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0442\u0435\u043c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u0435\u0435 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0432\u044b \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-7\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u2014 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043d\u0430 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043f\u043e \u043e\u0431\u0449\u0438\u043c \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0418, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f \u00ab\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u044f\u0439 \u0438 \u0432\u043b\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u0439\u00bb \u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043c\u0430\u043d\u0435\u0440.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/uslugi\/ip-telefoniya\/\">IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f<\/a> UniTalk \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0441\u0443\u0442\u043e\u043a, \u043b\u043e\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u0442\u0440\u043e\u044f \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u043a \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b \u0441 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0437 CRM \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a, \u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0441 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/\">\u041f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0432 ACD<\/a> \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u0438. \u0418 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0444\u0430\u043d\u0442\u0430\u0437\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041f\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 UniTalk, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442, \u043d\u043e \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439, \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_%D0%9E%D1%82%D1%81%D1%83%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%B8_%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5\"><\/span><strong>#8 \u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u041f\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 <a href=\"https:\/\/www.bettercloud.com\/monitor\/state-of-the-saas-powered-workplace-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BetterCloud<\/a>, \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043a\u0430 16 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0442\u0438\u043f\u0430 SaaS \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u0412 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043b\u044e\u0441 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/uslugi\/kolltreking\/\">\u043a\u043e\u043b\u043b-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433<\/a>, \u043f\u043b\u044e\u0441 CRM \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432\u2026 \u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0442\u044c, \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c-\u0442\u043e, \u0432\u0435\u0447\u043d\u043e. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u043a\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430, \u044d\u0442\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0445\u0443\u0434\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u0435\u043a \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e. \u0412 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-8\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432, \u0442\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u044b \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435. \u0410 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u043a \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u044d\u0442\u043e \u0435\u0449\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435, \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c. \u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.&nbsp;<\/p>\n\n\n<\/p>\n<p>UniTalk \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438: <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/uslugi\/integracziya\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438<\/a>, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u043b \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430; \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435; \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-vybrat-kolltreking-15-kriteriyev\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u043a\u043e\u043b\u043b-\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433\u0430<\/a> \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u0412\u0441\u0435 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0435\u0433\u043e \u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_%D0%9D%D0%B5%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0\"><\/span><strong>#9 \u041d\u0435\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u041d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c. \u0422\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447 \u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u043c. \u0418 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u2014 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-9\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043a\u043e\u043b\u043b\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0439 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-vizualizatsiya-dannykh-pomozhet-vam-v-prinyatii-resheniy-i-upravlenii-biznesom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b\u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u0445 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"su-list custom-list circle-list\" style=\"margin-left:0px\">\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438: MRR, ARR, \u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 p&amp;l \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442, \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430: \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043f\u043e\u0447\u0430\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0439\u0442 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b: \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, FCR, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430, \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435;<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/> \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432: \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430, \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p>\u0422\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0438\u0445 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u0418 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a KPI \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u00ab<a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/8-luchshikh-metrik-chtoby-izmeryat-produktivnost-sotrudnikov\/\">8 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432<\/a>\u00bb, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0430 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0443\u044e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B_%D1%81_%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%88%D1%82%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0\"><\/span><strong>#10 \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0420\u043e\u0441\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0447\u0443\u0434\u0435\u0441\u043d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u043e, \u0432\u043e\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u2014 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0438 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438, \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0434\u043e\u043b\u0433\u0430\u044f \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432. \u0415\u0441\u0442\u044c, \u043e \u0447\u0435\u043c \u043f\u043e\u0432\u043e\u043b\u043d\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432 \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435 \u0438 \u0432\u044b \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0433\u0440\u044f\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043d\u0438\u043c \u0437\u0430\u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0-10\"><\/span>\u0421\u043e\u0432\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u0412 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043d\u0435\u0431\u0440\u0435\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/swot-analiz-kak-provodit-i-chto-delat-s-rezultatami\/\">SWOT-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u043c<\/a> \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0445 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043b\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u043b\u0430\u0431\u044b\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u044b \u043a\u0430\u043a \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0432\u044b\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430\u0445. \u041f\u0440\u043e\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0438 \u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0445 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u041f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0438 \u0447\u0440\u0435\u0437\u0432\u044b\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u044d\u043a\u0441\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n<\/p>\n<p>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0433\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043a \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/knowledge\/raschot-kolichestva-liniy-mnogokanalnogo-nomera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0439 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430<\/a>, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0430\u0448\u0430 IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u0440\u043e\u0441\u0448\u0435\u0439 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/knowledge\/neobkhodimoye-kolichestvo-kanalov-nomera-dlya-avtomaticheskogo-obzvona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0437\u0432\u043e\u043d\u0430<\/a>.<\/p>\n\n\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043c\u044b \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u0437\u0430\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0431\u043b\u043e\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/produkty-i-resheniya\/masshtabirovaniye-raboty-kompanii-i-koll-tsentrov\/\">\u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a> \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u0431\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0420\u043e\u0431\u043e\u043f\u0440\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 UniTalk \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0430 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u2014 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0432\u0435\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440<\/p>\n\n\n\n<p>\u0421\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u043b\u0438\u0431\u043e \u0438\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c? \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432 UniTalk \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u043c!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":62776,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2446],"tags":[2414],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c - UniTalk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c - UniTalk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"UniTalk\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-05-18T10:52:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-03T11:20:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"152\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Oleg Shkolyarenko\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Oleg Shkolyarenko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/\"},\"author\":{\"name\":\"Oleg Shkolyarenko\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062\"},\"headline\":\"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c\",\"datePublished\":\"2021-05-18T10:52:04+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-03T11:20:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/\"},\"wordCount\":2160,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg\",\"keywords\":[\"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\"],\"articleSection\":[\"\u0418\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/\",\"url\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/\",\"name\":\"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c - UniTalk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg\",\"datePublished\":\"2021-05-18T10:52:04+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-03T11:20:35+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg\",\"width\":1920,\"height\":152},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f\",\"item\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website\",\"url\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/\",\"name\":\"UniTalk\",\"description\":\"1\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062\",\"name\":\"Oleg Shkolyarenko\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c - UniTalk","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c - UniTalk","og_description":"\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432...","og_url":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/","og_site_name":"UniTalk","article_published_time":"2021-05-18T10:52:04+00:00","article_modified_time":"2026-02-03T11:20:35+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":152,"url":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Oleg Shkolyarenko","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c":"Oleg Shkolyarenko","\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f":"10 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/"},"author":{"name":"Oleg Shkolyarenko","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062"},"headline":"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c","datePublished":"2021-05-18T10:52:04+00:00","dateModified":"2026-02-03T11:20:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/"},"wordCount":2160,"publisher":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg","keywords":["\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441"],"articleSection":["\u0418\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430"],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/","url":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/","name":"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c - UniTalk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg","datePublished":"2021-05-18T10:52:04+00:00","dateModified":"2026-02-03T11:20:35+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#primaryimage","url":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/10-kovarnyh-i-chastyh-problem-v-koll-czentre-\u2014-i-kak-ih-reshit-2.jpg","width":1920,"height":152},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/10-kovarnykh-i-chastykh-problem-v-koll-tsentre-i-kak-ikh-reshit\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f","item":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10 \u043a\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u2014 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website","url":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/","name":"UniTalk","description":"1","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062","name":"Oleg Shkolyarenko"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62771"}],"collection":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62771"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62771\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":150740,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62771\/revisions\/150740"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62776"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62771"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}