{"id":64282,"date":"2025-11-28T11:34:00","date_gmt":"2025-11-28T11:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/unitalk-wp.artilab.dev\/bez-kategorii\/chto-takoye-koll-tsentr\/"},"modified":"2026-02-12T14:54:07","modified_gmt":"2026-02-12T14:54:07","slug":"chto-takoye-koll-tsentr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/","title":{"rendered":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0443 \u2014 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0432\u0435\u0434\u044c \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438! \u0410 \u0441 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c COVID-19, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c, \u043e\u043d\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0435\u0449\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435: \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c <a href=\"https:\/\/www.wsj.com\/articles\/calls-to-companies-rise-amid-coronavirus-but-operators-arent-standing-by-11585483200\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">The Wall Street Journal<\/a>, \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0430\u043d\u0434\u0435\u043c\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c. \u041d\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f \u0443\u0436 \u043f\u0440\u043e \u0442\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0418\u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0431\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442? \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u0441\u044f!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%A7%D1%82%D0%BE_%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80\"><\/span>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043b\u043b \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440? \u042d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043e\u0442 call center: \u00abcall\u00bb \u043a\u0430\u043a \u00ab\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c\u00bb \u0438 \u00abcenter\u00bb \u043a\u0430\u043a \u00ab\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u00bb. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438\u043b\u0438 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-vybrat-koll-tsentr-na-autsorse-ozhidaniya-kriterii-otsenka\/\">\u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438). \u041d\u0435 \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440: \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 1-2 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0445\u0430\u0443\u0441, \u0430 \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0435, \u043b\u0438\u0431\u043e \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f.&nbsp;<\/p>\n\n\n<\/p>\n<p>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435: <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-postroit-koll-tsentr-inkhaus-poshagovyy-gayd-dlya-menedzherov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0438\u043d\u0445\u0430\u0443\u0441: \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0433\u0430\u0439\u0434.&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043a\u0430\u043a \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0437\u0430 \u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044f \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e. \u0412 \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0438\u0433\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0443\u044e \u0440\u043e\u043b\u044c, \u0432\u0435\u0434\u044c \u044d\u0442\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0438 \u0443\u0448\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%98%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2\"><\/span>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432\u044b \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440. \u041d\u043e \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c? \u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e callcentrehelper.com, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a 1965 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 Birmingham Press and Mail \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0430 ACD \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438. <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-acd-sistema-avtomaticheskogo-raspredeleniya-vyzovov\/\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/a> \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u043b \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b, \u0442.\u0435. \u0443\u0434\u0430\u043b\u044f\u043b \u043e\u0434\u0438\u043d \u044d\u0442\u0430\u043f \u0438\u0437 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c ACD \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0433\u043e\u0440\u0430\u0437\u0434\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0441 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439 \u2014 \u0438 \u044d\u0442\u043e, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043d\u0430\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043b\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 40 \u0441 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u043c \u043b\u0435\u0442 call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0440\u043e\u0441\u043b\u0438 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0432 \u0433\u0435\u043e\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u043b \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 1970-\u0445 \u0438 1980-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432 call center \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0438\u0445 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 Barclaycard \u0438 Lloyds TSB. \u0412 1985 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f Direct Line \u0441\u0442\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043a \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0438\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0412 1980-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u0430\u0445 \u0434\u0435\u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u0430 \u0437\u0430\u043e\u0434\u043d\u043e \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0435\u0441\u0441 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u043b\u0438 \u043a \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0438, \u043a\u0430\u043a \u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u0438\u043d\u0434\u0443\u0441\u0442\u0440\u0438\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0435\u0449\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435. \u0414\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432 1990-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u0430\u0445 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432: \u0434\u043e\u0442\u043a\u043e\u043c-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u0442\u044c \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438\u043b\u0435\u0442\u0438\u044f, \u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c.<\/p>\n\n\n<\/p>\n<p>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435<a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/istoriya-koll-tsentrov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> \u00ab\u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u043e \u0441\u043e\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438\u00bb \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432<\/a> \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 UniTalk!<\/p>\n\n\n<p>\u0423\u0436\u0435 \u043a 2000 \u0433\u043e\u0434\u0443 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e (\u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435) \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u0431\u0449\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%97%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0\"><\/span>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0427\u0435\u043c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/\">\u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440<\/a>? \u0421\u0430\u043c\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0442 \u0442\u0430\u043a:<\/p>\n\n\n\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0430\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432. \u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0422\u0435\u043b\u0435\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u044b, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043f\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, email \u0438\u043b\u0438 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435).<\/li>\n\n\n\n<li>\u041f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0417\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043e\u043a \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430\u0445 \u0438 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 CRM, \u0442.\u0435. <a href=\"\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-uluchshit-sredneye-vremya-obrabotki-vyzovov-bez-ushcherba-dlya-kachestva\/\">\u043f\u043e\u0441\u0442\u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u043d\u0430\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0410\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438: \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u044c \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u200b\u200b\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u0445, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u0445, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<\/p>\n<p>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435: <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/8-luchshikh-metrik-chtoby-izmeryat-produktivnost-sotrudnikov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">8 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<\/a>.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%92%D0%B8%D0%B4%D1%8B_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0\"><\/span>\u0412\u0438\u0434\u044b \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 2 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u0426\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 (Inbound). \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043b\u0438\u0434\u043e\u0432. \u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043e \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\">\n<li>\u0426\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 (Outbound). \u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c. \u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0433\u0434\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b, \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043f\u0440\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u2014 \u043f\u0440\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0425\u043e\u0442\u044f \u0438\u043d\u0431\u0430\u0443\u043d\u0434- \u0438 \u0430\u0443\u0442\u0431\u0430\u0443\u043d\u0434- call center \u0434\u043b\u044f \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443: \u043e\u0434\u0438\u043d \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u0438\u0445 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0433\u0438\u0431\u0440\u0438\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u2014 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0443\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u041e\u0442 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0435, \u0432 \u043d\u0435\u043c\u0430\u043b\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u2014 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0441\u043d\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u041a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 IVR \u2014 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u044e \u0434\u043b\u044f \u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432. \u0410 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0443 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D0%B5_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0\"><\/span>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0412 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u043d \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442. \u041a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0443, \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u041f\u0440\u0438\u0435\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0413\u043e\u0440\u044f\u0447\u0430\u044f \u043b\u0438\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0413\u043e\u0440\u044f\u0447\u0430\u044f \u043b\u0438\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0442 \u043b\u0438\u0434\u0430\u043c, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443-\u043b\u0438\u0431\u043e \u0435\u0449\u0435 \u043e\u0442 \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430. \u0412\u043e\u0442 \u0447\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u041b\u0438\u0434\u043e\u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0425\u043e\u043b\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0420\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%83_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0\"><\/span>\u041a\u0430\u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u2014 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0430\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430, \u043f\u043e \u0444\u0430\u043a\u0442\u0443, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0435\u0439, \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c, \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u043e\u0439, \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u0441\u043d\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc2-1024x683.jpg\" alt=\"Call \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u044d\u0442\u043e - \u0411\u043b\u043e\u0433 UniTalk\" class=\"wp-image-143154\" srcset=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc2-510x340.jpg 510w, https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc2-768x512.jpg 768w, https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc2-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc2-2048x1366.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e 1-2-5 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430: \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435, \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u041d\u0430\u0435\u043c \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u043e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044f\u044f \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u043e\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044f \u0438\u0445 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043d\u0443\u044e \u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0446\u0443 \u2014 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043f\u0430\u0440\u0443 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12573 aligncenter\" src=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/site_little_3-2-2-2.jpg\" alt=\"\u0427\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043b\u043b \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 - \u0411\u043b\u043e\u0433 UniTalk\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%B3%D0%BE_%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0\"><\/span>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0432\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f: \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e (\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u044f \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435) \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e (\u0441\u043e\u0444\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435, \u0442\u043e \u0443 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0430\u044f \u043f\u043b\u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0430\u0434\u043a\u0438. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u2014 \u00ab\u043a\u0443\u0431\u0438\u043a\u0438\u00bb. \u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u0430 \u0441 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0430 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u2014 \u0441 HR-\u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438: \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u0435\u0439. \u041a\u0443\u0431\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc1-1024x576.jpg\" alt=\"\u0412\u0438\u0434\u044b \u043a\u043e\u043b\u043b \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 - \u0411\u043b\u043e\u0433 UniTalk\" class=\"wp-image-143150\" srcset=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc1-604x340.jpg 604w, https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc1-768x432.jpg 768w, https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc1-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/callc1-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043a\u0443\u0431\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u043b\u0435 \u2014 \u0442.\u043a. \u0432\u0441\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432\u0435\u0434\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u043e\u043c. \u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u044f \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e 61 \u0441\u043c \u0432 \u0448\u0438\u0440\u0438\u043d\u0443, 122 \u0441\u043c \u0432 \u0434\u043b\u0438\u043d\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0430\u0435\u0442 1,5 \u043c2 \u043f\u043b\u043e\u0449\u0430\u0434\u0438. \u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u043a\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435, \u043d\u043e \u0438\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c. \u041e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u043a\u0430\u043c\u0438 (\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e 1,5-1,8 \u043c) \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u0448\u0443\u043c \u0438 \u043e\u0442\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041f\u0440\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043c\u0435\u0442\u044b: \u0448\u043a\u0430\u0444 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0437\u0430\u0433\u043e\u043d \u0434\u043b\u044f \u0448\u043d\u0443\u0440\u0430, \u0441\u0442\u0435\u043b\u043b\u0430\u0436\u0438 \u2014 \u0432\u0441\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u0430\u043d\u0446\u0435\u043b\u044f\u0440\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0430\u0434\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0443 \u0438 \u0446\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043a\u043e\u0434\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435, \u0442\u043e \u0432 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0432\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u0435\u0441\u044c \u0441\u043e\u0444\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u0441\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u0421 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0434\u0438\u0434\u0436\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430. \u0410 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0441 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0438\u0437 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044b, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u044f \u0435\u0433\u043e \u043a \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u041f\u041a \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0435.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u041b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0430\u0441\u0441\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u044b \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0442\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e (IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f, ACD), \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 (\u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d, IVR), \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 (CRM, \u043a\u043e\u043b\u043b\u0431\u044d\u043a).<\/p>\n\n\n\n<p>\u042d\u0442\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0418\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 (IVR).<\/li>\n\n\n\n<li>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n\n\n\n<li>TTY \/ TDD \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041c\u0430\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u044b.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u0418 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e.<\/p>\n\n\n<\/p>\n<p>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435: <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/luchsheye-programmnoye-obespecheniye-dlya-effektivnogo-koll-tsentra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<\/a>.<\/p>\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9D%D0%B0%D0%B9%D0%BC_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0\"><\/span>\u041d\u0430\u0439\u043c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043c \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u043c \u0438 \u0443\u0448\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0439\u043c\u0435 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0438\u0445 \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439, \u0431\u0443\u0434\u044c \u044d\u0442\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0443.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>\u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u0442\u044c \u0443 \u0442\u043e\u043f\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a, \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432, \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043c\u0435\u0441\u0442 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435. \u0412\u0441\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0443 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u0438\u0437 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043a \u0441\u043e\u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041e\u0431\u0440\u0438\u0441\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0433\u0438\u043f\u043e\u0442\u0435\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0417\u0430\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%BD%D0%B8_%D0%BF%D1%80%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B5_%D1%81_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BC\"><\/span>\u041f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043c\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u043c<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0421\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0438 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0432 call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. \u0423\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong>. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u0442\u044c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043f\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0438 \u043d\u0430 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0443. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c, \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0438 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0438\u043c\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kliyentskaya-lyubov-v-metrikakh-csat-nps-ces\/\">Net Promoter Score \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438<\/a>.<\/p>\n\n\n<p>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435: <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-povysit-udovletvorennost-kliyentov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">17 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a><\/p>\n<p><strong>2. \u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b.<\/strong> \u0412 \u043d\u0430\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c 24\/7. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043b\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434: \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-knopki-obratnoj-svyazi-eti-vidzhety-na-sajte-povyshayut-konversiyu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u043a\u043e\u043b\u043b\u0431\u0435\u043a\u0430 <\/a>\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0438 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439. \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f: \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u043c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0430, \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438, \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0448\u0442\u0430\u0442\u0435.<\/p>\n\n\n<p>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435: <a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/kak-opredelit-skolko-operatorov-nuzhno-v-koll-tsentre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u041a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. \u041e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435. <\/strong>\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u043e\u0444\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435, \u043d\u043e \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b. \u041d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0433\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u041d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430.<\/p><\/p>\n\n\n<section class=\"faq-posts\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\r\n            <div class=\"faq-posts__title\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b<\/div>\r\n        <div class=\"faq-posts__list\">\r\n          <div class=\"faq-posts__item\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\r\n        <button class=\"faq-posts__head\" itemprop=\"name\">\r\n          \u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440?        <\/button>\r\n        <div class=\"faq-posts__body\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\r\n          <div class=\"faq-posts__body-inner\" itemprop=\"text\">\r\n            <p><span style=\"font-weight: 400\">\u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u044f\u0442 \u043e\u0442 \u0442\u0438\u043f\u0430:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\">\u0412\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 (Inbound):<span style=\"font-weight: 400\"> \u041e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0442\u0435\u0445\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 (Outbound):<span style=\"font-weight: 400\"> \u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u043b\u0438\u0434\u043e\u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0445\u043e\u043b\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>UniTalk:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> \u041c\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u043c \u043e\u0441\u043d\u0430\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 <\/span><a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/uslugi\/prediktivnyj-obzvon\/\">\u043f\u0440\u0435\u0434\u0438\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043c<\/a><span style=\"font-weight: 400\">, \u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u2014 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 <\/span><b>IVR<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, \u0447\u0442\u043e <\/span>\u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<span style=\"font-weight: 400\"> \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432.<\/span><\/p>\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n          <div class=\"faq-posts__item\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\r\n        <button class=\"faq-posts__head\" itemprop=\"name\">\r\n          \u0412 \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e (in-house) \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c?\r\n        <\/button>\r\n        <div class=\"faq-posts__body\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\r\n          <div class=\"faq-posts__body-inner\" itemprop=\"text\">\r\n            <table style=\"border: 1px solid #999\">\n<tbody>\n<tr style=\"border: 1px solid #999\">\n<td style=\"border: 1px solid #999;padding: 5px\">\u0422\u0438\u043f<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #999;padding: 5px\">\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #999;padding: 5px\">\u041d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"border: 1px solid #999\">\n<td style=\"border: 1px solid #999;padding: 5px\">\u0421\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #999;padding: 5px\"><span style=\"font-weight: 400\">\u041f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 <\/span>\u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c<span style=\"font-weight: 400\"> \u043d\u0430\u0434 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430.<\/span><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #999;padding: 5px\"><span style=\"font-weight: 400\">\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0435 <\/span>\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b<span style=\"font-weight: 400\"> (\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435), \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f <\/span>\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430<span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"border: 1px solid #999\">\n<td style=\"border: 1px solid #999;padding: 5px\">\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #999;padding: 5px\"><span style=\"font-weight: 400\">\u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442, <\/span>\u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f<span style=\"font-weight: 400\"> \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430, \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e\u0435 <\/span>\u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #999;padding: 5px\">\u041c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f<span style=\"font-weight: 400\"> \u043d\u0430\u0434 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u043c, \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u044f \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>UniTalk:<span style=\"font-weight: 400\"> \u041d\u0430\u0448\u0438 <\/span>\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438<span style=\"font-weight: 400\"> (IP-\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044f) \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c <\/span>\u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e<span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n          <div class=\"faq-posts__item\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\r\n        <button class=\"faq-posts__head\" itemprop=\"name\">\r\n          \u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 (\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439) \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440?\r\n        <\/button>\r\n        <div class=\"faq-posts__body\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\r\n          <div class=\"faq-posts__body-inner\" itemprop=\"text\">\r\n            <p>\u042d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0430\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0441\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 (\u0441\u043e\u0444\u0442, \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f) \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u043a\u0435.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0448\u0430 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0413\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c: \u0421\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e (\u0438\u0437 \u0434\u043e\u043c\u0430, \u0441 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0433\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430).<\/li>\n<li>\u042d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f: \u041d\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/li>\n<li>\u0424\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b: \u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a ACD, IVR, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 CRM.<\/li>\n<\/ul>\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n          <div class=\"faq-posts__item\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\r\n        <button class=\"faq-posts__head\" itemprop=\"name\">\r\n          \u0427\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u00ab\u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u00bb \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430?        <\/button>\r\n        <div class=\"faq-posts__body\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\r\n          <div class=\"faq-posts__body-inner\" itemprop=\"text\">\r\n            <p>\u042d\u0442\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 (\u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0447\u0430\u0442\u044b, \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b, Email) \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430.<\/p>\n<p>\u0412\u0430\u0448\u0430 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c: \u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043a\u043d\u0430.<\/li>\n<li>\u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e: \u041f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430.<\/li>\n<li>UniTalk: \u041d\u0430\u0448 UniTalk Chat \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442 \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n      <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<script>\r\ndocument.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {\r\n  const items = document.querySelectorAll('.faq-posts__item')\r\n  items.forEach(item => {\r\n    const head = item.querySelector('.faq-posts__head')\r\n    const body = item.querySelector('.faq-posts__body')\r\n    head.addEventListener('click', () => {\r\n      const active = item.classList.contains('active')\r\n      items.forEach(i => {\r\n        i.classList.remove('active')\r\n        i.querySelector('.faq-posts__body').style.height = 0\r\n      })\r\n      if (!active) {\r\n        item.classList.add('active')\r\n        body.style.height = body.scrollHeight + 'px'\r\n      }\r\n    })\r\n  })\r\n})\r\n<\/script>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D0%92%D1%8B%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8B\"><\/span>\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Call-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0437\u0432\u0435\u043d\u043e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u0438\u0434\u0436\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0435. \u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0434\u0432\u0430 \u0442\u0438\u043f\u0430 \u0444\u0438\u0437\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432: \u0434\u043b\u044f \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. \u041a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043d\u0443\u0436\u0435\u043d \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0438\u043f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043e\u043d\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0438\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u044b \u043d\u0430\u0439\u043c\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0425\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441? \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 UniTalk \u00ab<a href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/6-sposobov-uluchshit-obsluzhivaniye-kliyentov-v-koll-tsentre\/\">6 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435<\/a>\u00bb!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0431\u0443\u043a\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043c\u0438\u043b\u043b\u0438\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0438\u0440\u0443 \u2014 \u043d\u0430\u0434\u043e \u0432\u0435\u0434\u044c \u043a\u0430\u043a-\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":64287,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2446],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440? - UniTalk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438) \ud83d\udc49 \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 UniTalk\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440? - UniTalk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438) \ud83d\udc49 \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 UniTalk\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"UniTalk\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-28T11:34:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-12T14:54:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"152\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Oleg Shkolyarenko\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Oleg Shkolyarenko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/\"},\"author\":{\"name\":\"Oleg Shkolyarenko\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062\"},\"headline\":\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440?\",\"datePublished\":\"2025-11-28T11:34:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-12T14:54:07+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/\"},\"wordCount\":1769,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg\",\"articleSection\":[\"\u0418\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\"],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/\",\"url\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/\",\"name\":\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440? - UniTalk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg\",\"datePublished\":\"2025-11-28T11:34:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-12T14:54:07+00:00\",\"description\":\"\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438) \ud83d\udc49 \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 UniTalk\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ru-RU\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg\",\"width\":1920,\"height\":152},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f\",\"item\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website\",\"url\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/\",\"name\":\"UniTalk\",\"description\":\"1\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ru-RU\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062\",\"name\":\"Oleg Shkolyarenko\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440? - UniTalk","description":"\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438) \ud83d\udc49 \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 UniTalk","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440? - UniTalk","og_description":"\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438) \ud83d\udc49 \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 UniTalk","og_url":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/","og_site_name":"UniTalk","article_published_time":"2025-11-28T11:34:00+00:00","article_modified_time":"2026-02-12T14:54:07+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":152,"url":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Oleg Shkolyarenko","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c":"Oleg Shkolyarenko","\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f":"9 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/"},"author":{"name":"Oleg Shkolyarenko","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062"},"headline":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440?","datePublished":"2025-11-28T11:34:00+00:00","dateModified":"2026-02-12T14:54:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/"},"wordCount":1769,"publisher":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg","articleSection":["\u0418\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430"],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/","url":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/","name":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440? - UniTalk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg","datePublished":"2025-11-28T11:34:00+00:00","dateModified":"2026-02-12T14:54:07+00:00","description":"\u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u0438\u043b\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438) \ud83d\udc49 \u0427\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 UniTalk","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#primaryimage","url":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/unitalk.cloud\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/chto-takoe-koll-czentr-i-dlya-chego-on-nuzhen-2.jpg","width":1920,"height":152},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/insajty-dlya-biznesa\/chto-takoye-koll-tsentr\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043b\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f","item":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#website","url":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/","name":"UniTalk","description":"1","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/#\/schema\/person\/24e73bd35016ab43ea5390aa8a301062","name":"Oleg Shkolyarenko"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64282"}],"collection":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64282"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64282\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":152220,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64282\/revisions\/152220"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/64287"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unitalk.cloud\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}