Інструкція з налаштування автодозвону з переведенням на співробітника

Дата публікації: 01.06.2022

Налаштування автообзвону вимагають підготовчого етапу, на якому потрібно створити і завантажити в кабінет аудіозапису, які…

Оновлення UniTalk: Голосові черги із супроводом

Дата публікації: 01.06.2022

Сьогодні ми оновили функціонал вхідних сценаріїв – додали голосові черги із супроводом. Цей функціонал…

Інструкція з налаштування голосового меню (IVR)

Дата публікації: 31.05.2022

Інтерактивне голосове меню – IVR (англ. Interactive Voice Response) – це технологія відтворення раніше записаних…

Додавання сайту та встановлення скрипту UniTalk

Дата публікації: 31.05.2022

  Створення сценарію для сайту в кабінеті UniTalk. 1. Перейдіть до розділу “Сайти” кабінету UniTalk…

Вхідні дзвінки. Налаштування сценаріїв

Дата публікації: 30.05.2022

  В особистому кабінеті UniTalk доступна можливість створювати гнучкі схеми розподілу та перенаправлення вхідних дзвінків…

Відділ. Створення групи співробітників

Дата публікації: 30.05.2022

Створення відділу. Створимо групу співробітників, з якими потрібно буде з’єднати клієнтів, коли вони піднімуть трубку….

Як зробити доступ для своїх співробітників у Особистому Кабінеті

Дата публікації: 30.05.2022

Дуже часто виникає необхідність дати можливість використовувати Особистий кабінет телефонії співробітникам компанії. Цей мануал допоможе…

Як зареєструватися в системі, створити проект та підтвердити обліковий запис

Дата публікації: 30.05.2022

Для початку роботи з сервісом UniTalk необхідно пройти реєстрацію. Другий варіант — перейдіть за посиланням.Перед…

Можливості інтеграції UniTalk з RemOnline

Дата публікації: 19.10.2021

RemOnline – CRM для сервісних центрів. Це ефективний інструмент для керування та автоматизації роботи сервісного…

Как настроить AnyDesk на MacOS

Дата публікації: 06.10.2021

  Шаг 1. Загрузите и запустите AnyDesk.   Шаг 2. Разрешите AnyDesk доступ к специальным…

Балансы личного кабинета пользователей UniTalk

Дата публікації: 06.10.2021

В этой статье пойдет речь о всех видах балансов личного кабинета пользователей UniTalk. Основной, бонусный…

Можливості інтеграції IP-телефонії UniTalk із Zendesk Support

Дата публікації: 08.06.2021

Zendesk – це web-сервіс підтримки клієнтів. Сервіс зручний необмеженою кількістю звернень, хмарним сховищем, інтеграцією з…