Можливості інтеграції UniTalk із ApiX-Drive
Дата публікації: 21.10.2020
unitalk.cloudApiX-Drive – це онлайн конектор сервісів та програм. Дозволяє налаштувати обмін даними між різними системами та сервісами без участі програмістів та розробників. Ви можете налаштувати інтеграцію з CRM-системами, чат-ботами, месенджерами, конструкторами сайтів, рекламними системами, макретплейсами, SMS та email розсилками, системами IP-телефонії, платіжними системами та іншими сервісами.
ApiX-Drive отримує дані із системи IP-телефонії UniTalk та відправляє їх у будь-яку обрану систему, яка приймає дані.
Інтеграцію UniTalk можна знайти в рубриці IP-телефонія. Ви маєте можливість отримувати з UniTalk дані про дзвінки, тобто використовувати систему UniTalk як джерело даних.
Все, що Вам необхідно знати для настроювання інтеграції – це посилання на WebHook, яке автоматично формує сервіс ApiX-Drive.
Далі в особистому кабінеті UniTalk перейдіть до пункту меню “Інтеграції” – “API”. І додайте потрібні Вам події з додаванням посилання від ApiX-Drive.
У кабінеті UniTalk достатньо налаштувати API, створити API ключ у UniTalk і додати новий обробник подій.
Для його створення необхідно перейти на сторінку Обробник подій (https://my.unitalk.cloud/index.html#triggeraction) та натиснути “Додати”.
Далі необхідно заповнити дані вебхука, а саме:
- назва – будь яка назва обробника подій. вона зберігається тільки у особовому кабінеті Unitalk і слугує для зручного керування обробниками подій;
- URL – адреса, на яку відправляється запит. сюди необхідно додати посилання, яке було надано системою LP-CRM;
- HTTP метод – залишаємо POST;
- Тіло запиту – стандартний JSON – це шаблон, який генерується автоматично нашою системою.
Інші параметри необхідно залишити за замовчуванням та зберегти обробник подій.
Після збереження необхідно перейти на вкладку “Інтеграції” – “API” та додати обробник подій для кожної події дзвінку. Це робиться шляхом натискання іконки “+” та подальшого вибору раніше створенного обробника подій. Після додавання, сторінку необхідно зберегти.
Тепер Ви можете детальніше налаштувати зв’язок для перенаправлення даних про дзвінки. Наприклад, такі дані про дзвінок Ви можете отримати з системи UniTalk: event (подія), call_id (ідентифікатор дзвінка), call_from (від кого дзвінок), call_outernumber (через яку зовнішню лінію дзвінок), call_to_0 (на кого направлений дзвінок), call_secondstalk (час розмови), call_secondsfulltime (загальний час дзвінка), call_direction (тип дзвінка), call_source (джерело дзвінка), call_date (дата та час початку дзвінка), call_state (статус дзвінка), call_link (посилання на аудіозапис дзвінка) та інші технічні параметри дзвінка.
Наприклад, ми хочемо надсилати дані про дзвінки до месенджера Telegram. Підключаємо його, як приймач даних та налаштовуємо зміст повідомлення.
В результаті дзвінки, що надійшли, будуть відправлятися в Telegram в такому вигляді.
Крім цього, Ви можете отримувати інформацію про рухи балансу. Наприклад, ви поповнили баланс на 50 грн. Із UniTalk Вам прийде інформація у такому вигляді.
А в Telegram буде відправлено повідомлення у такому вигляді.
Також Ви можете отримати з системи IP-телефонії UniTalk дані про джерела дзвінка, дані для аналітики рекламної кампанії. Наприклад, google client id и utm-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content). Ці дані передаються у calltracking та click to call дзвінках.
Ми навели приклад відправлення даних до месенджера. Але також можна надіслати ці дані в AmoCRM, Битрикс24, Мій Склад, Odoo, LP CRM, Trello, Worksection, OLX, SMS-сервіси, email-сервіси, Google Analytics, Google Sheets, Google Calendar, Google Contacts, LiqPay, Zadarma та інші додатки. Інтеграція ApiX-Drive та UniTalk відкриває Вам величезний ряд можливостей використовувати дані про дзвінки та рухи за балансом для аналізу та вдосконалення бізнес-процесів Вашої компанії.