Возможности интеграции UniTalk и CRM monday.com Work OS
Monday.com — это рабочая операционная система, которая позволяет построить уникальную рабочую среду для компаний любого размера и сферы деятельности. Она помогает настраивать удобные и эффективные процессы для разработчиков, маркетологов, дизайнеров, проджект-менеджеров, HR-специалистов, менеджеров по продажам и любых других команд и бизнес-юнитов. Monday.com вместе с UniTalk оптимизирует рабочие процессы вашего отдела продаж и повысит прибыльность всей компании.
В чем преимущества этой системы и как она помогает бизнесу вместе с UniTalk? Читайте в этой статье!
Что такое monday.com Work OS
Рабочая ОС monday.com — это платформа для создания и настройки рабочих процессов для малого, среднего и крупного бизнеса. Она предлагает гибкие и масштабируемые функции, которые можно адаптировать по мере развития компании и изменения ее потребностей. У каждого клиента есть несколько десятков приложений, которые можно подключать и комбинировать любым образом. Таким образом, рабочая ОС monday.com предоставляет инструменты по сбору и аналитике данных, управлению клиентами, постановке и отслеживанию задач, формированию документации — всему тому, что необходимо бизнесу для операционной и стратегической работы.
Monday.com — это облачная программная платформа, поэтому она доступна сотрудникам из любого места и в любое время, упрощая коммуникацию и обмен данными даже при удаленной работе. За счет своей технологичности, Monday.com станет вашим цифровым рабочим пространством: вы можете комбинировать разные приложения, чтобы создать уникальную среду именно для вас. Плюс, Monday.com может собирать информацию из внешних инструментов, к примеру, сервисов email-рассылок или маркетинговых платформ, таким образом расширяя возможности ваших специалистов.
Читайте также: «Как IP-телефония UniTalk помогает улучшить колл-центр»
Возможности monday.com Work OS и UniTalk
Рабочая операционная система monday.com Work OS поможет во всех важных аспектах для бизнеса:
- Создание и автоматизация рабочих процессов для товарного и сервисного бизнеса.
- Визуализация рабочих процессов при помощи диаграмм Ганта, представлений Канбан, таймлайнов и др.
- Постановка задач, назначение ответственных и дедлайнов, контроль выполнения, заметки и уведомления.
- Личные и групповые чаты для централизованной коммуникации в команде и пересылки файлов.
- Импорт и экспорт файлов и данных.
- Создание отчетов и информационных панелей для отслеживания рабочего процесса повседневно или в конце отчетных периодов.
- Интеграция со всеми необходимыми инструментами, от служб доставок для интернет-магазинов до платформы бизнес-коммуникации UniTalk.
Вместе с платформой бизнес-коммуникации UniTalk вы можете подключить IP-телефонию и использовать ее в качестве программного обеспечения для вызовов по умолчанию. В этом случае, настроенная IP-телефония UniTalk будет запускаться прямо в личном кабинете monday․com при клике на номер телефона. Это позволяет менеджерам по продажам более эффективно распоряжаться своим временем, быстро совершать вызовы клиентам и обрабатывать больше заявок — и более качественно!
IP-телефония UniTalk, интегрированная с рабочей операционной системой monday.com, позволяет повысить результативность работы:
- Делает работу менеджеров по продажам и операторов поддержки более эффективной и удобной, снижает количество ошибок и ускоряет процессы.
- Оптимизирует ваши расходы на телефонную связь за счет гибких тарифных планов и продвинутой аналитики внутри системы.
- Автоматизирует часть рабочих задач и позволяет снизить нагрузку на менеджеров по продажам, переключив их на более сложные и важные процессы.
- Привлекает дополнительных клиентов и повышает продажи за счет гибких и продвинутых функций.
- Улучшает удовлетворенность клиентов и позволяет в целом выстроить качественный клиентский сервис и техподдержку.
Читайте также: «12 советов по привлечению внимания и лояльности клиентов»
Кому пригодится monday.com Work OS
Monday.com Work OS — максимально гибкая и кастомизируемая платформа, поэтому она будет полезна стартапам, малому, среднему и крупному бизнесу. Стартапы и малый бизнес смогут начать выстраивать свои процессы постепенно, не перегружая команду лишними инструментами на начальных этапах. Крупный бизнес получит возможность выстроить сложные и комплексные процессы для разных департаментов, эффективно управляя поставщиками, дистрибьюторами, партнерами и не только.
Но больше всего выиграет средний бизнес. Средний бизнес — это компании в уникальном положении: с одной стороны они уже переросли этап стартапов/микробизнеса с их базовыми процессами и примитивными инструментами, с другой — до зрелых предприятий с отлаженными процессами не доросли. Это ставит перед средним бизнесом уникальный набор проблем, которые как раз и решает рабочая операционная система monday.com вместе с UniTalk.
Как интегрировать UniTalk и monday.com Work OS
Платформа бизнес-коммуникации UniTalk — это гибкое, функциональное и универсальное программное обеспечение, которое может использоваться как самостоятельно, так и с другим софтом. Интеграция с monday.com позволит:
обмениваться данными о звонках и клиентах между рабочей ОС и платформой бизнес-коммуникации UniTalk;
совершать и принимать звонки прямо в рабочей операционной системе;
формировать и просматривать отчеты по звонкам в рабочей ОС;
фиксировать историю вызовов и детализацию по каждому звонку в карточках клиентов и не только.
Хотите интегрировать monday.com Work OS с UniTalk? Читайте детальную инструкцию в «Инструкция по подключению и настройке интеграции UniTalk и CRM monday.com Work OS».
