Про компанию
UniTalk — это платформа для бизнес-коммуникаций.
Идея разработки собственного продукта зародилась еще в 2014 году. Сама компания была создана и вышла на рынок в 2017 году под ТМ Nextel. В 2022 году компания провела ребрендинг и теперь известна во всем мире под названием UniTalk.
UniTalk: universal [yoonəˈvərsəl] (англ.) — универсальный, talk [tôk] (англ.) — разговаривать (гл.), разговор (сущ.).
UniTalk предоставляет широкий спектр собственных услуг и сервисов в области телекоммуникаций для бизнеса, среди которых IP-телефония и виртуальная АТС, коллтрекинг, запись телефонных разговоров, кнопки и виджеты обратного звонка для сайта, различные виды телефонных обзвонов и маршрутизации, а также многое другое.
Нам доверяют внедрение IP-телефонии и других услуг: государственный и частный сектор, от мелкого до крупного бизнеса различных сфер.
Платформа для бизнес-коммуникаций UniTalk достигла значительных успехов благодаря инвестициям в развитие и разработку собственного программного обеспечения, а также высокого уровня поддержки клиентов со всего мира.
НАША МИССИЯ
Благодаря динамичному развитию собственных разработок и инновационных технологий, предоставить бизнесу качественный, гибкий и универсальный инструмент коммуникации для любых сфер бизнеса.
ЦЕННОСТИ
Гибкость, универсальность, доступность
Предоставление клиентам универсальных инструментов коммуникации без жестких ограничений.
Качество обслуживания
Индивидуальный подход к каждому клиенту. Оперативное реагирование и качественное обслуживание.
Честность и открытость
Источник сохранения доверия к нам и силы нашей команды.
История
2014
-
Зарождение компании Зародилась идея по разработке собственного программного обеспечения в сфере современных телекоммуникаций. Разработана концепция, планирование и пакет технических заданий. Собрана команда профессиональных разработчиков. Старт работ по реализации.
2017
-
Разработка Разработано и запущено сразу три собственных продукта — это сервис коллтрекинга, сервис IP-телефонии и кнопка (виджет) обратного звонка для сайтов.
-
Сотрудничество Компания начала сотрудничать с первыми операторами связи — компанией Интертелеком (Украина) и Lifecell (Украина). Год запомнился первой оплатой за услуги от первых клиентов, которые пользуются услугами до сих пор.
-
Интеграция Была разработана и внедрена первая интеграция IP-телефонии с CRM системой.
2018
-
Сотрудничество
У компании появился еще один поставщик — Vodafone (Украина). Число постоянных клиентов превысило отметку — 100.
-
Развитие Портфель услуг пополнен возможностью аренды телефонных номеров. Запущена реализация многоуровневого интерактивного голосового меню — IVR.
-
Партнерство
Разработана и запущена реферальная программа для партнеров. Первый партнёр привел нового клиента.
2019
-
Сотрудничество
Линейку поставщиков дополнила компания Киевстар (Украина). Одним из клиентов компании, стал известный бренд — сеть магазинов «База Автозвука»(Украина). У компании появился первый международный клиент.
-
Развитие
Перечень услуг компании дополнили: автообзвон, новая кнопка обратного звонка, поддержка rest API.
2020
-
Сотрудничество
Клиентский портфель компании насчитывает более 500 активных проектов из различных сфер бизнеса. Среди них: маркетплейс Pokupon, площадка Zakupka.com, ЖК Львовский маеток и многие другие.
-
Интеграция
Более 10 готовых интеграций с популярными CRM системами в портфеле компании.
-
Развитие
Компания расширила перечень предоставляемых услуг. Добавлены услуги: предиктивный обзвон, синтез речи, отправка SMS сообщений, конструктор телефонных событий, система автоматической замены телефонных номеров, система уведомлений и отчетов.
2021
-
Сотрудничество
Начато сотрудничество с облачным оператором GigaCloud группы компаний GigaGroup. Партнерская сеть насчитывает более 50 постоянных компаний-партнеров.
-
Клиенты Значительно увеличилось количество клиентов, среди известных брендов это БРСМ-нафта, ЖК «Новый Хотов» (Гудвил), финансовая сеть «Кредитмаркет» и другие.
-
Интеграция
Более 20 готовых интеграций с различными системами.
-
Развитие
Произведено глобальное обновление платформы, реализован переход на кластерную архитектуру, повышен уровень качества предоставляемых услуг, существенно увеличены технологические мощности системы. Услуги по распознанию автоответчиков и автоматический контроль телефонных номеров на СПАМА, дополнили перечень предоставляемых услуг компании.
2022
-
Развитие
Компания Nextel проводит ребрендинг и становиться UniTalk. Каждый год, UniTalk выпускает десятки обновлений, которые существенно расширяют функциональные возможности, что делает платформу максимально гибкой для самых требовательных клиентов. Часть сервисов было перенесено на Amazon. Реализован модуль мульти язычности и поддержки часовых поясов. Компания насчитывает более 1000 постоянных клиентов.
2023
-
Достижения
Команда UniTalk получила награду Ukrainian Business Award в категории «Business of the year 2023»
Лица компании
С нами уже работают
Отзывы о UniTalk
Корпоративные новости
Куда исчезают лиды после клика по рекламе?
Клиент видит рекламу, заходит на сайт и звонит. В рекламном кабинете это выглядит как очередной…
Мифы о контакт-центрах: миф №2. Контакт-центр нужен только крупным компаниям
У вас 7 операторов. Все заняты. Звонки копятся, часть клиентов не дожидается ответа, а руководитель…
«Секунду, я сейчас посмотрю»: почему скрипт оператора проигрывает при первом же живом разговоре
Клиент слушает презентацию меньше минуты и перебивает: «А сколько это стоит?» В скрипте этот вопрос…
Почему звонки обрываются, и при чём тут инфраструктура вашей связи
Звонок обрывается на середине разговора. Вы с клиентом на секунду начинаете говорить одновременно, потому что…
Что такое IVR меню и как оно помогает бизнесу эффективно обрабатывать звонки
Клиент звонит в компанию с конкретным вопросом. Вместо ответа слышит длинный список: «Для связи с…
Ночная поддержка 24/7: как AI-агент принимает звонки без ночной смены
Звонок, на который никто не ответил, редко заканчивается жалобой. По данным Zendesk Customer Experience Statistics…
Что на самом деле означает «CRM интегрирована с телефонией» и почему без Omni-интеграции этого часто недостаточно
Компания почти всегда отвечает «да» на вопрос, интегрирована ли CRM с телефонией и чатами. Технически…
Исходящий контакт-центр: как получать больше результативных контактов без расширения команды
400 звонков за день, 140 разговоров. Со стороны кажется, что команда работает на максимум: телефоны…Хотите узнать больше?
Бесплатная консультация
