Интерактивное голосовое меню — IVR

Интерактивное голосовое меню — IVR

Интерактивное голосовое меню — IVR (англ. Interactive Voice Response) — это технология воспроизведения ранее записанных голосовых сообщений, которые выполняют функцию маршрутизации (перенаправления) звонков, сбора статистики, получения необходимой информации вашими клиентам или выполнения ряда других действий в рамках технических возможностей UniTalk.

11 млн +

звонков ежемесячно

99.98 %

отказоустойчивость нашего сервиса

7 +

лет на рынке

40 +

готовых интеграций UniTalk с различными системами

Интерактивное голосовое меню — IVR позволяет:

  • создавать многоуровневое голосовое меню;
  • предоставлять выбор для перенаправления звонка на необходимого сотрудника или подразделение;
  • производить активацию необходимого сценария действий;
  • воспроизводить необходимое голосовое уведомление.

Примеры реализации Интерактивного голосового меню — IVR:

  • получение информации о состоянии личного счета клиента (например: счет мобильной связи);
  • получение информации о статусе заказа (например: службы доставки, интернет-магазины и др.);
  • автоматическое подтверждение повторного заказа (например: повторный заказ доставки воды, повторный заказ расходных материалов);
  • автоматическое перенаправление на закрепленного менеджера или отдел (например: перенаправление звонка на отдел бухгалтерии, отдела продаж или маркетинга).
Интерактивное голосовое меню — IVR

Пример подтверждения регистрации на сайте при помощи телефонного звонка:

На английском языке
На польском языке
На украинском языке
На русском языке

Пример автоматического перенаправления на необходимый департамент:

На английском языке
На польском языке
На украинском языке
На русском языке

Преимущества Интерактивного голосового меню — IVR:

  • повышение качества обслуживания клиентов (клиенты получают необходимую информацию 24/7);
  • повышение эффективности обработки входящих звонков (принятие обращений и заказов 24/7);
  • автоматизация бизнес-процессов и минимизация затрат (система выполняет часть функций секретаря или менеджера без их участия);
  • повышение имиджа компании (демонстрирование использования современных технологий);
  • повышение лояльности клиентов (адресное обращение и доступность в удобное для клиентов время).

Интерактивное Голосовое Меню входит в функциональные возможности услуги Виртуальная АТС. Чтобы воспользоваться услугой, выберите свой тариф:

 

ПАКЕТЫ УСЛУГ ВИРТУАЛЬНОЙ АТС UNITALK

BUSINESS

от
12 $
в месяц
Бесплатный 14-дневный пробный период.
Кредитная карта не требуется.
  • Хранение записей телефонных разговоров

    10 000 мин

  • Автообзвон

    бесплатно

  • Автообзвон с личных телефонных номеров

    0,01 $/мин

  • Предиктивный обзвон

    0,01 $/мин

  • Автоматический перезвон клиентам

    +

  • Автоинформатор

    +

  • IVR

    +

  • Голосовое приветствие

    +

  • Техническая поддержка

    24/7

Подробнее Заказать

CALLCENTER

от
38 $
в месяц
Бесплатный 14-дневный пробный период.
Кредитная карта не требуется.
  • Хранение записей телефонных разговоров

    100 000 мин

  • Автообзвон

    бесплатно

  • Автообзвон с личных телефонных номеров

    0,01 $/мин

  • Предиктивный обзвон

    бесплатно

  • Автоматический перезвон клиентам

    +

  • Автоинформатор

    +

  • IVR

    +

  • Голосовое приветствие

    +

  • Техническая поддержка

    24/7

Подробнее Заказать

ПОДБЕРЕМ ВАРИАНТ
УСЛУГИ ДЛЯ РОСТА
ВАШЕГО БИЗНЕСА ВМЕСТЕ?

Пройдите опрос, получите индивидуальное предложение услуги Интерактивное Голосовое Меню от UniTalk и 14 дней Тестовый период

Получите предложение

1. Сфера Вашей деятельности:
От этого зависит набор услуг, которые вам точно подойдут, упорядочение аналитики и другие тонкости.

2. Задачи, которые вам хотелось бы решить благодаря Интерактивному Голосовому Меню от UniTalk:
От этого зависит содержание и сложность услуги, подключение аналитики и т.п.

3. Сколько контактов вы хотите обрабатывать каждый день?
Чем больше лидов, тем больше нагрузка на наши серверы, это обычное дело

4. Геолокация виртуального номера (1 или несколько)
От страны, где вы планируете свой бизнес, зависит стоимость локального номера, сервера и SIP-линии

5. Контактные данные

Введите контактные данные, чтобы получить индивидуальное предложение по Интерактивное Голосовое Меню от UniTalk:*Бесплатный тест на 14 дней фиксируется по телефону. Пожалуйста, введите корректные данные

Ваше имя
Ваш email
Ваш номер телефона

Интерактивное голосовое меню — IVR
можно интегрировать по API или воспользоваться готовой интеграцией:

Интерактивное голосовое меню — IVR.
Хотите узнать больше?
Бесплатная консультация
Закажите обратный звонок или позвоните нам по телефону +38 (093) 170 08 00 .