Телефонная аналитика для бизнеса

IP телефония с аналитикой для бизнеса

Телефонная аналитика для бизнеса - это комплекс решений и интеграций для:

  • автоматического сбора и анализа телефонных звонков,
  • оценки эффективности и детализация источников off-line и on-line рекламы,
  • сбора статистики и контроля работы сотрудников вашей компании.

64 % +

повышение эффективности работы сотрудников

52 % +

повышение эффективности инструментов коммуникации

5 +

лет на рынке

21 +

готовых интеграций UniTalk с другими системами

Телефонная аналитика для бизнеса позволяет:

  • передавать данные по телефонным звонкам в Google Analytics;
  • собирать аналитику по работе ваших операторов;
  • собрать аналитику по работе CallTracking;
  • собрать аналитику кнопки обратного звонка Click to Call;
  • собрать аналитику истории телефонных обзвонов;
  • интегрироваться с другими сервисами аналитики.
autodialer

Телефонная аналитика для бизнеса

Статистика звонков по операторам:

  • выбор периода: по дням, месяцам, за все время или необходимый промежуток времени;
  • количество звонков (входящие, исходящие или все);
  • длительность разговоров;
  • количество уникальных входящих звонков;
  • количество пропущенных звонков: пропущенные не отвеченные, пропущенные отвеченные и пропущенные от новых клиентов;
  • источники звонков: прямые телефонные звонки, звонки с трекинга и кнопки обратной связи, звонки с формы на сайте, автообзвон и другие.

Статистика графика работы операторов:

  • выбор периода: по дням, месяцам, за все время или необходимый промежуток времени;
  • настройка собственных причин по которым сотрудник находился на паузе или не работал (например: обеденное время, служебное совещание, деловая встреча и другие);
  • количество времени работы каждого оператора, сколько находился на паузе или не работал вовсе (в виде таблицы с линейчатой диаграммой и круговой диаграммы с показателями в процентном соотношении).

Статистика по работе CallTracking:

  • статические значения: категория, событие, ярлык (указывается пользователем самостоятельно);
  • динамические значения: номер звонившего, Client Google ID, домен сайта, его название или полный адрес страницы, UTM и другие.

Статистика по работе кнопки обратного звонка Click to Call:

  • статические значения: категория Click to Call, событие, ярлык (указывается пользователем самостоятельно);
  • динамические значения: источник Click to Call звонка, состояние звонка, номер телефона звонившего и другие.

Статистика истории телефонных обзвонов:

  • общее количество телефонных номеров в обзвоне;
  • количество обработанных и не обработанных номеров телефонов;
  • количество телефонных номеров со статусом «автоответчик» (абонент разговаривает, абонент не доступен, номер не существует);
  • количество телефонных номеров в процессе обзвона;
  • количество завершенных, повторных и не отвеченных звонков;
  • и другие показатели.

Телефонная аналитика входит в функциональные возможности виртуальной АТС UniTalk.
Дополнительная плата не взымается.

Интеграции

Телефонная аналитика для бизнеса.
Хотите узнать больше? Бесплатная консультация

Закажите обратный звонок или позвоните нам по телефону +38 (093) 170 08 00.

Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь