Хотите узнать больше?
Бесплатная консультация
Контроль, анализ и повышение эффективности телефонных разговоров.
Запись телефонных разговоров — это решение для фиксации, контроля и анализа содержимого разговора по телефону между вашими сотрудниками и клиентами.
повышение эффективности работы сотрудников
звонков ежемесячно
отказоустойчивость нашей системы
готовых интеграций UniTalk с другими системами
Обучать сотрудников:
Записи телефонных разговоров используются как практические материалы для обучения и повышения квалификации ваших сотрудников.
Исследовать потребности клиентов:
Благодаря записям телефонных разговоров проводится сбор и анализ вопросов и возражений от ваших клиентов.
Контролировать сотрудников:
Зная о том, что руководитель слушает разговоры с клиентами, повышается ответственность сотрудников. Руководитель в свою очередь анализирует эффективность своих подчиненных.
Анализировать собственные ошибки:
Сотрудники могут самостоятельно анализировать собственные ошибки и повышать свой профессиональный уровень.
Защитить данные:
Запись и хранение телефонных разговоров повышает уровень безопасности в компании, предотвращая утечку коммерческой тайны.
Запись звонков — это базовый функционал Виртуальной АТС UniTalk (все звонки записываются). Записи звонков расположены в личном кабинете пользователя — в разделе «История звонков». Прослушать запись можно непосредственно в личном кабинете пользователя, а также есть возможность скачать файл необходимого диалога на собственный компьютер. Доступ к данной функциональной возможности можно настроить в зависимости от прав доступа сотрудников, которые вы настраиваете самостоятельно. Объем и время хранения записей телефонных разговоров зависит от Пакета услуг UniTalk, который вы используете.
Пройдите опрос, получите индивидуальное предложение услуги Запись телефонных разговоров и 14 дней Тестовый период
Получите предложениеПодключение и настройка занимает от 10 минут.
Да, можно. За дополнительную плату, в зависимости от пакета услуг, которым вы пользуетесь
Обязательным условием для хорошего качества связи IP-телефонии является наличие устойчивого Интернет-сигнала, не менее 128 Кбит/с (в обе стороны) на один активный вызов. Рекомендованная скорость/ширина Интернет канала — 156 Кбит/с.
1. Задержка при отправке пакетов не должна превышать 100 мс
2. Потери пакетов не должны превышать более 2%
3. Отклонение от среднего уровня задержки (джиттер) не более 20 мс
4. Не рекомендуется:
— Использование канала, реализованного по технологии ADSL.
— Одновременное использование канала и для телефонии, и для офисных ПК.
— Использование канала сотовых операторов (технологии 3G/4G (LTE).
— Использование канала, организованного посредством спутниковой связи.
Это приводит к ухудшению качеству связи (заикание, прерывание, плохой слышимости, эхо)
Да, вы можете скачать записи разговоров в своем личном кабинете — в разделе «История звонков»
Архив записей телефонных разговоров хранится до тех пор, пока вы пользуетесь нашими услугами. Записи удаляются вместе с вашим проектом (настройками), когда вы не пользуетесь нашим сервисом более 2 месяцев и на вашем личном счету менее 100 ($, ₴, zł…)