Запись телефонных разговоров

Контроль, анализ и повышение эффективности телефонных разговоров.

Запись телефонных разговоров - это решение для фиксации, контроля и анализа содержимого разговора по телефону между вашими сотрудниками и клиентами.

на 55 %

повышение эффективности работы сотрудников

11 млн +

звонков ежемесячно

99,982 %

отказоустойчивость нашей системы

21 +

готовых интеграций UniTalk с другими системами

Запись телефонных разговоров позволяет:

Обучать сотрудников:

Записи телефонных разговоров используются как практические материалы для обучения и повышения квалификации ваших сотрудников.

Исследовать потребности клиентов:

Благодаря записям телефонных разговоров проводится сбор и анализ вопросов и возражений от ваших клиентов.

Контролировать сотрудников:

Зная о том, что руководитель слушает разговоры с клиентами, повышается ответственность сотрудников. Руководитель в свою очередь анализирует эффективность своих подчиненных.

Анализировать собственные ошибки:

Сотрудники могут самостоятельно анализировать собственные ошибки и повышать свой профессиональный уровень.

Защитить данные:

Запись и хранение телефонных разговоров повышает уровень безопасности в компании, предотвращая утечку коммерческой тайны.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ И ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ

Как это работает?

Запись звонков  — это базовый функционал Виртуальной АТС UniTalk (все звонки записываются).  Записи звонков расположены в личном кабинете пользователя — в разделе «История звонков». Прослушать запись можно непосредственно в личном кабинете пользователя, а также есть возможность скачать файл необходимого диалога на собственный компьютер. Доступ к данной функциональной возможности можно настроить в зависимости от прав доступа сотрудников, которые вы настраиваете самостоятельно. Объем и время хранения записей телефонных разговоров зависит от Пакета услуг UniTalk, который вы используете.

Преимущества использования записи телефонных разговоров

Мониторинг нагрузки
Контроль качества
Информационная безопасность
Сокращение расходов

Пакеты услуг Виртуальной АТС UniTalk

Персональный

от 0

в месяц

Бесплатный 14-дневный пробный период.
Кредитная карта не требуется.

500 мин. бесплатно
+ 10 000 мин. 200 ₴

Заказать

Business

от 194

в месяц

Бесплатный 14-дневный пробный период.
Кредитная карта не требуется.

10 000 мин. бесплатно
+ 10 000 мин. 200 ₴

Заказать

CALLCENTER

от 950

в месяц

Бесплатный 14-дневный пробный период.
Кредитная карта не требуется.

100 000 мин. бесплатно
+ 10 000 мин. 50 ₴

Заказать

Часто задаваемые вопросы?

Как быстро подключается?
Подключение и настройка занимает от 10 минут.
Можно ли увеличить архив записей телефонных разговоров?
Да, можно. За дополнительную плату, в зависимости от пакета услуг, которым вы пользуетесь
Какой Интернет подходит?
Обязательным условием для хорошего качества связи ​IP-телефонии является наличие устойчивого Интернет-сигнала, не менее 128 Кбит/с (в обе стороны) на один активный вызов. Рекомендованная скорость/ширина Интернет канала — 156 Кбит/с.

1. Задержка при отправке пакетов не должна превышать 100 мс
2. Потери пакетов не должны превышать более 2%
3. Отклонение от среднего уровня задержки (джиттер) не более 20 мс
4. Не рекомендуется:
— Использование канала, реализованного по технологии ADSL.
— Одновременное использование канала и для телефонии, и для офисных ПК.
— Использование канала сотовых операторов (технологии 3G/4G (LTE).
— Использование канала, организованного посредством спутниковой связи.
Это приводит к ухудшению качеству связи (заикание, прерывание, плохой слышимости, эхо)

Можно ли скачать записи телефонных разговоров?
Да, вы можете скачать записи разговоров в своем личном кабинете — в разделе «История звонков»
Сколько хранится архив записей?
Архив записей телефонных разговоров хранится до тех пор, пока вы пользуетесь нашими услугами. Записи удаляются вместе с вашим проектом (настройками), когда вы не пользуетесь нашим сервисом более 2 месяцев и на вашем личном счету менее 100 ($, ₴, zł…)

Попробуйте БЕСПЛАТНЫЙ тест — 14 дней

Запись телефонных разговоров.
Хотите узнать больше? Бесплатная консультация

Закажите обратный звонок или позвоните нам по телефону +38 (093) 170 08 00.

Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь
Обратная связь