Автоматический перезвон клиентам

Если вы пропустили звонок от клиента – это еще не повод его потерять!

Автоматический перезвон клиентам позволяет:

• осуществить автоматический перезвон на телефонные номера, которые остались без ответа;
• осуществить автоматический перезвон на телефонные номера, которые указаны в заявках с вашего сайта;
• осуществить автоматический перезвон клиентам, которые оставили заявку на «Обратный звонок».

Причины пропущенных телефонных звонков:

• недостаточное количество операторов;
• отсутствие или нарушение правил обработки входящих звонков;
• ошибки в настройке маршрутизации звонков;
• проблемы с фиксацией пропущенных телефонных звонков;
• отсутствие системы оповещения о пропущенных звонках;
• человеческий фактор при обработке пропущенных звонков.

Система автоматического перезвона клиентам — это:

Уменьшение оттока клиентов

Автоматизация обработки телефонных звонков без ответа

Увеличение лояльности клиентов и вашей прибыли

Увеличение окупаемости затрат на рекламу

Организация высокого уровня клиентского сервиса

Как работает автоматический перезвон клиентам:

При пропущенном телефонном звонке, Виртуальная АТС UniTalk автоматически создает задание на перезвон данному абоненту по тому номеру, с которого обращался звонящий.

Как только ваш сотрудник освободится, Виртуальная АТС UniTalk автоматически инициирует обратный звонок.

Автоперезвон по пропущенным звонкам включается-выключается в личном кабинете UniTalk — раздел «Настройки проекта».