Контролируйте работу операторов, нагрузку и результаты в режиме реального времени. UniTalk Contact Center помогает управлять эффективностью команды и процессом обработки обращений в едином интерфейсе.
Увеличивайте количество успешных сделок, а не просто звонков. Система помогает эффективнее обрабатывать обращения, соединяя операторов с релевантными клиентами и сокращая потери на каждом этапе.
Забудьте о сложном коде и длинных инструкциях. Благодаря визуальным редакторам вы можете самостоятельно создавать гибкие сценарии разговоров и формы заказов всего за несколько минут. Адаптируйте систему под свои бизнес-процессы, а не наоборот.
Наши дашборды предоставляют полную аналитику эффективности исходящих кампаний, звонков и работы операторов. Вся ключевая информация всегда перед глазами. Подробная статистика по рабочим статусам и звонкам дает полное представление о процессах.
Полностью контролируйте доступы сотрудников. Гибкое распределение ролей гарантирует, что операторы и менеджеры видят только ту информацию, которая необходима им для работы. Максимальная безопасность и ничего лишнего.
Записи разговоров не нужно прослушивать вручную — в этом поможет Речевая аналитика. Настройте ее один раз и получайте отчеты по выбранным диалогам. Без ошибок, потерянных разговоров и перерывов. Для быстрого и автоматического добавления или удаления номеров из исходящих кампаний настройте расширенные обработчики событий.
Контролируйте эффективность исходящих кампаний, нагрузку операторов и результативность каждой кампании.
Управляйте очередями, скоростью ответа и качеством обслуживания клиентов.
Контролируйте взаимодействие с клиентами и обеспечивайте стабильный уровень сервиса на каждом этапе.
Обеспечивайте контроль обращений, ответственность операторов и прозрачность работы системы.
Оператор работает в едином интерфейсе без необходимости переключаться между системами.
Все обращения, статусы, история взаимодействий и инструменты находятся в едином рабочем пространстве.
'%3e%3crect%20x='0.153931'%20y='14.6816'%20width='32'%20height='32'%20rx='16'%20transform='rotate(-27%200.153931%2014.6816)'%20fill='%2342F070'%20fill-opacity='0.4'/%3e%3cg%20clip-path='url(%23clip1_51_10778)'%3e%3cpath%20d='M28.8173%2021.0972C27.8932%2021.5681%2026.9225%2021.8734%2025.9508%2022.0278C25.6419%2022.0716%2025.3833%2022.2885%2025.2838%2022.5948L24.8584%2024.6759C22.2154%2024.7449%2019.2483%2023.8435%2017.0673%2022.182L17.8969%2020.1883C17.9925%2019.8746%2017.9033%2019.551%2017.6867%2019.3301C16.9838%2018.6378%2016.3855%2017.8165%2015.9147%2016.8924C15.7079%2016.4866%2015.1976%2016.3208%2014.7919%2016.5275L12.1923%2017.8521C11.7866%2018.0588%2011.3902%2018.4879%2011.6773%2019.0514C15.2336%2026.0311%2023.9965%2028.8721%2030.9687%2025.3196C31.5021%2025.0478%2031.4713%2024.4673%2031.2608%2024.054L29.9401%2021.462C29.7333%2021.0563%2029.223%2020.8905%2028.8173%2021.0972Z'%20fill='white'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_51_10778'%3e%3crect%20x='0.153931'%20y='14.6816'%20width='32'%20height='32'%20rx='16'%20transform='rotate(-27%200.153931%2014.6816)'%20fill='white'/%3e%3c/clipPath%3e%3cclipPath%20id='clip1_51_10778'%3e%3crect%20width='20.2372'%20height='20.2372'%20fill='white'%20transform='translate(7.89594%2017.2021)%20rotate(-27)'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Поддержка без перерывов
24 / 7 / 365
Быстрая реакция поддержки
33 секунды
