Хотите узнать больше?
Бесплатная консультация
Автоматическое распределение звонков для вашего бизнеса по вашим правилам.
Автоматическая система распределения звонков — это технология автоматической маршрутизации входящих и исходящих вызовов по установленным правилам (настройкам).
повышение лояльности клиентов
повышение эффективности сотрудников
звонков в месяц
готовых интеграций UniTalk с другими системами
Перенаправлять звонки на определенного менеджера. При настройке этого параметра, можно указать промежуток времени, на протяжении которого данный менеджер должен ответить на звонок. После истечения указанного времени, звонок будет автоматически перенаправлен на другого менеджера или отдел (подразделение), которые вы укажите. Также можно выбрать индивидуальную мелодию гудков при ожидании ответа. Предусмотрена возможность активации выбранного вами правила по дням недели и промежуткам времени. Например: каждый понедельник с 9:00 до 18:00 соединять с определенным менеджером, а в другое время перенаправлять звонок на всех сотрудников отдела (подразделения), где он работает.
Перенаправлять звонки на отдел (подразделение). Для использования данной возможностью, в личном кабинете необходимо создать отделы (подразделения).
Также присутствует:
Перенаправлять звонки на мобильный или городской номер телефона. Данное правило можно настроить в зависимости от дня недели и времени. Также можно указать время, которое отводится для ответа определенного менеджера или отдела (подразделения) после завершения которого, звонок перенаправляется на другого сотрудника или в другой отдел (подразделение).
Перенаправлять звонки на различные информационные каналы. Система позволяет настроить автоматическую переадресацию на:
Пройдите опрос, получите индивидуальное предложение услуги Автоматическая Система Распределения Вызовов и 14 дней Тестовый период
Получите предложениеПодключение и настройка занимает от 10 секунд до 5 минут.
Да, можно. Предварительно нужно указать на какие номера производить переадресацию звонков и по каким правилам.
Обязательным условием для хорошего качества связи IP-телефонии является наличие устойчивого Интернет-сигнала, не менее 128 Кбит/с (в обе стороны) на один активный вызов. Рекомендованная скорость/ширина Интернет канала — 156 Кбит/с.
1. Задержка при отправке пакетов не должна превышать 100 мс
2. Потери пакетов не должны превышать более 2%
3. Отклонение от среднего уровня задержки (джиттер) не более 20 мс
4. Не рекомендуется:
— Использование канала, реализованного по технологии ADSL.
— Одновременное использование канала и для телефонии, и для офисных ПК.
— Использование канала сотовых операторов (технологии 3G/4G (LTE).
— Использование канала, организованного посредством спутниковой связи.
Это приводит к ухудшению качеству связи (заикание, прерывание, плохой слышимости, эхо)
Да, это возможно. Настройка системы распределения звонков очень гибкая и сможет удовлетворить все потребности вашего бизнеса