Расширенный пакет поддержки SLA
Повышенная забота о стабильности Ваших ресурсов.
Расширенный пакет поддержки SLA (англ. Service Level Agreement) - это пакеты расширенного уровня поддержки клиентов UniTalk.
5 +
лет на рынке
11 млн +
звонков ежемесячно
99,982 %
отказоустойчивость нашей системы
21 +
готовых интеграций UniTalk с другими системами
Расширенный пакет поддержки SLA позволяет:
- получить поддержку Департамента технической поддержки;
- воспользоваться поддержкой в рабочее и нерабочее время;
- иметь приоритетность при обработке обращения и получения помощи;
- экстренно реагировать на технические инциденты;
- обеспечить беспрерывность процессов бизнес-телефонии;
- получить сопровождение вашего проекта.
График работы Департамента технической поддержки UniTalk
Понедельник — Пятница 8:00 — 21:00
Суббота — Воскресенье 9:00 — 18:00
UTC/GMT +3
Пакеты поддержки SLA UniTalk
Free
0
в месяц ₴
Приоритетная техподдержка —
Первоочередная техподдержка —
Ответ в рабочее время до 30 мин
Ответ в нерабочее время до 10 часов
Настройка сценариев звонков +
Настройка личного кабинета +
Настройка IP телефонов/софтфонов +
Техподдержка по телефону —
Выделенный чат с техподдержкой и разработчиками —
Индивидуальная разработка —
Приоритет доработки функционала +
Silver
1500
в месяц ₴
Приоритетная техподдержка +
Первоочередная техподдержка —
Ответ в рабочее время до 15 мин
Ответ в нерабочее время до 3-х часов
Настройка сценариев звонков +
Настройка личного кабинета +
Настройка IP телефонов/софтфонов +
Техподдержка по телефону +
Выделенный чат с техподдержкой и разработчиками —
Индивидуальная разработка 50$/час
Приоритет доработки функционала —
Gold
8000
в месяц ₴
Приоритетная техподдержка +
Первоочередная техподдержка +
Ответ в рабочее время до 5 мин
Ответ в нерабочее время до 1 часа
Настройка сценариев звонков +
Настройка личного кабинета +
Настройка IP телефонов/софтфонов +
Техподдержка по телефону +
Выделенный чат с техподдержкой и разработчиками +
Индивидуальная разработка 4 часа/мес бесплатно
Приоритет доработки функционала —
Расширенный пакет поддержки SLA.
Хотите узнать больше? Бесплатная консультация
Закажите обратный звонок или позвоните нам по телефону +38 (093) 170 08 00.
