Расширенный пакет поддержки SLA

Расширенный пакет поддержки SLA

Повышенная забота о стабильности Ваших ресурсов.

Расширенный пакет поддержки SLA (англ. Service Level Agreement) — это пакеты расширенного уровня поддержки клиентов UniTalk.

7 +

лет на рынке

100 млн +

звонков ежемесячно

99.98 %

отказоустойчивость нашей системы

40 +

готовых интеграций UniTalk с другими системами

Расширенный пакет поддержки SLA позволяет:

  • получить поддержку Департамента технической поддержки;
  • воспользоваться поддержкой в рабочее и нерабочее время;
  • иметь приоритетность при обработке обращения и получения помощи;
  • экстренно реагировать на технические инциденты;
  • обеспечить беспрерывность процессов бизнес-телефонии;
  • получить сопровождение вашего проекта.

График работы Департамента технической поддержки UniTalk

24/7

ПАКЕТЫ ПОДДЕРЖКИ SLA UNITALK

Free

от
0 $
в месяц
  • Приоритетная техподдержка

  • Первоочередная техподдержка

  • Время реагирования

    до 30 мин

  • Настройка сценариев звонков

    +

  • Настройка личного кабинета

    +

  • Настройка IP телефонов/софтфонов

    +

  • Техподдержка по телефону

  • Выделенный чат с техподдержкой и разработчиками

  • Индивидуальная разработка

  • Приоритет доработки функционала

  • Техническая поддержка

    24/7

Заказать

Silver

от
50 $
в месяц
  • Приоритетная техподдержка

    +

  • Первоочередная техподдержка

  • Время реагирования

    до 15 мин

  • Настройка сценариев звонков

    +

  • Настройка личного кабинета

    +

  • Настройка IP телефонов/софтфонов

    +

  • Техподдержка по телефону

    +

  • Выделенный чат с техподдержкой и разработчиками

  • Индивидуальная разработка

    50 $/час

  • Приоритет доработки функционала

    +

  • Техническая поддержка

    24/7

Заказать

Gold

от
500 $
в месяц
  • Приоритетная техподдержка

    +

  • Первоочередная техподдержка

    +

  • Время реагирования

    до 5 мин

  • Настройка сценариев звонков

    +

  • Настройка личного кабинета

    +

  • Настройка IP телефонов/софтфонов

    +

  • Техподдержка по телефону

    +

  • Выделенный чат с техподдержкой и разработчиками

    +

  • Индивидуальная разработка

    4 часа/месяц

  • Приоритет доработки функционала

    +

  • Техническая поддержка

    24/7

Заказать

Расширенный пакет поддержки SLA.
Хотите узнать больше?
Бесплатная консультация
Закажите обратный звонок или позвоните нам по телефону +38 (093) 170 08 00 .