Инструкция по настройке приложения Unitalk Mobile App на iOS
Мобильное приложение UniTalk Mobile App превращает ваш iPhone в полноценное рабочее место оператора или менеджера. Благодаря ему вы остаетесь на связи с клиентами даже вне офиса, сохраняя доступ к корпоративной линии и истории звонков. В этой инструкции мы подробно разберем процесс установки и два способа авторизации в приложении.
Чтобы загрузить приложение UniTalk на ваш смартфон, перейдите по ссылке в App Store и нажмите «Получить».
После загрузки приложения необходимо нажать «Открыть»:
При первом открытии приложения для его корректной работы необходимо предоставить разрешение на использование микрофона и отправку уведомлений:
После этого будет предложено два варианта авторизации:
- Использование данных учетной записи UniTalk
- Использование данных SIP-аккаунта
Авторизация с данными личного кабинета UniTalk
Авторизация в приложении «UniTalk Mobile App» доступна с использованием данных личного кабинета UniTalk вашего проекта. Однако для этого в вашем проекте за учетной записью должна быть закреплена рабочая SIP-линия.
Для авторизации необходимо ввести данные (логин и пароль) от личного кабинета UniTalk вашего проекта, где [your e-mail] — ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации в личном кабинете UniTalk, и нажать «Вход».
Если ваш учетный запись добавлена в несколько проектов, выберите нужный проект. Далее, для получения входящих звонков включите уведомления о звонках и нажмите «Продолжить».
Готово! Авторизация пройдена, и вы можете пользоваться приложением для совершения и приема звонков.
На главном экране приложения расположены все основные элементы:
1. Номер вашей рабочей линии
2. Кнопка управления статусом работы
3. Кнопка перехода в настройки учетной записи
4. История звонков (с возможностью просмотра истории звонков за другой день и просмотра только пропущенных вызовов, то есть тех, на которые не был совершен обратный звонок)
5. Кнопка вызова цифровой клавиатуры для набора номера
Чтобы просмотреть потерянные звонки, активируйте чекбокс «Потерянные».
После этого появится информационное сообщение с объяснением, что это за функция.
Чтобы изменить статус, нажмите на кнопку с текущим статусом работы.
Существует 3 категории статусов работы:
1. Работаю
2. Пауза
3. Завершить работать
Каждая из категорий может иметь несколько нестандартных статусов. Их можно создать и настроить в личном кабинете UniTalk.
При переходе на экран управления учетной записью доступны следующие функции:
1. Переход на страницу личного кабинета UniTalk в браузере
2. Переключение между рабочими линиями проектов
3. Включение/отключение уведомлений о звонках
4. Установка автоматического ответа на входящие вызовы
5. Изменение языка интерфейса
6. Выход из учетной записи
7. Смена транспортного протокола
Авторизация с помощью данных SIP-линии
Также авторизоваться в приложении можно с помощью данных рабочей линии. В этом случае нет необходимости, чтобы линия была закреплена за пользователем проекта UniTalk.
Для этого необходимо выбрать вкладку SIP-аккаунт и ввести данные для регистрации линии.
Эти данные можно найти в личном кабинете UniTalk вашего проекта в разделе «Пользователи». Перейдите в раздел Настройки SIP и скопируйте данные рабочей линии:
- Сервер: адрес сервера регистрации
- Логин: номер SIP-линии
- Пароль: пароль для SIP-клиента
После заполнения всех полей нажмите «Войти».
Готово! Авторизация пройдена. Теперь можно пользоваться приложением для совершения и приема звонков.
Настройка UniTalk Mobile App на вашем iOS-устройстве завершена. Теперь вы можете принимать и совершать звонки, управлять своими рабочими статусами и контролировать «утерянные» вызовы прямо со смартфона. Для стабильной работы рекомендуем обеспечить надежное интернет-соединение. Если у вас возникли вопросы по настройке статусов или SIP-линий — наша служба поддержки UniTalk всегда готова помочь.
