Инструкция по подключению и настройке интеграции UniTalk с G-PLUS CRM

Подключение интеграции

Перейдите в ЛК UniTalk на страницу интеграции с G-PLUS CRM и нажмите подключить.

Токен указан в личном кабинете G-Plus CRM на странице «Интеграции» в разделе «Доступные интеграции/UniTalk» в поле «Адрес для Webhook» последним сегментом пути.

Настройка интеграции

1. В личном кабинете UniTalk в разделе интеграции с G-PLUS CRM в блоке “Настройки” включите флажки для совершения соответствующих действий.

2. При включении флажка “Отправлять вебхуки входящих вызовов” в CRM-систему будут отправляться вебхуки при получении входящих звонков до их завершения, а также при получении входящих звонков после их завершения.

3. При включении флажка “Отправлять вебхуки исходящих вызовов” в CRM-систему будут отправляться вебхуки при совершении исходящих звонков после их завершения.

4. При включении флажка “Отображать ответственного при входящих звонках в SIP клиенте” необходимо дополнительно в личном кабинете UniTalk в разделе Пользователи для каждого пользователя в блоке “Настройка SIP” включить флажок “Отображать имя абонента”.

5. Для добавления записи звонка в карточку лида включите флажок “Отправлять записи звонков”.

6. Укажите email пользователя c карточки сущности раздела «Сотрудники» G-PLUS CRM, а также выберите оператора UniTalk.

В ЛК G-PLUS CRM на странице «Интеграции» в разделе «Доступные интеграции/UniTalk» в подразделе “Настройки сотрудников” для каждого сотрудника в поле “E-mail или внутренний номер” укажите внутренний номер оператора UniTalk.

Внутренний номер оператора UniTalk указан в ЛК UniTalk на странице “Пользователи”.