Копирование голосовых роботов в другие проекты
Создание идеального Голосового робота требует времени, но масштабирование этого успеха должно быть мгновенным. Функция «Копировать в другой проект» позволяет вам переносить всю сложную логику диалогов, включая аудио, профили распознавания и фоновые роботы, между вашими проектами UniTalk. Это экономит часы рутинной настройки, обеспечивает единство стандартов обслуживания во всех ваших подразделениях и позволяет вам быстро запускать новые проекты на базе проверенных решений.
Если вам нужно скопировать голосовых роботов в другой проект, это можно сделать на странице голосовых роботов, нажав кнопку «Копировать в другой проект».
Копирование возможно если у пользователя в обоих проектах роль Администратора или Владельца.
Копирование будет недоступно, если:
- в текущем проекте еще нет голосовых роботов
- если у пользователя в текущем проекте роль не Администратора и не Владельца
- если пользователь не является таковым в других проектах или не имеет роли Администратора или Владельца
После нажатия на кнопку «Копировать в другой проект» откроются настройки копирования.
Для копирования необходимо указать настройки и нажать на кнопку «Копировать выбранный проект». Копирование может занять некоторое время.
Настройки копирования:
- проект — проект, в который будут копироваться работы
- роботы — роботы, которые будут копироваться, можно выбрать сколько угодно
- если в проекте уже существует робот с названием того, который копируется, появляется ошибка:
- включено — будет показана ошибка
- выключено — к названию копии будет добавлена цифра
- копировать фоновые диалоги роботов — если включено, то дополнительно к роботам, будут копироваться их фоновые роботы
- если в проекте уже существует фоновый диалог с названием робота, который копируется, — использовать существующий:
- включено — вместо копирования фонового робота, в настройки скопированных роботов будут подставлены существующие в целевом проекте фоновые роботы с совпадающими названиями
- выключено — к названию копии будет добавлена цифра
- если в проекте уже существуют настройки распознавания речи с названием копируемых — использовать существующие:
- включено — вместо копирования настроек распознавания речи, в настройки скопированных роботов будут подставлены существующие в целевом проекте настройки с совпадающими названиями
- выключено — к названию копии будет добавлена цифра
- Если в проекте уже существует аудио с названием копируемого аудио, использовать существующее:
- включено — вместо копирования аудио, в действия узлов дерева скопированных роботов будут подставлены существующие в целевом проекте аудио из раздела аудиозаписей «Голосовые роботы» с совпадающими названиями
- выключено — к названию копии будет добавлена цифра
- Если в проекте уже существует профиль условий с названием копируемого — использовать существующий:
- включено — вместо копирования профилей условий, в условия узлов дерева скопированных роботов будут подставлены профили условий, существующие в целевом проекте, с совпадающими названиями
- выключено — к названию копии будет добавлена цифра
Функция копирования — это мощный инструмент для унификации и быстрого развертывания ваших контакт-центров. Вы не просто перемещаете файлы, а автоматически разрешаете конфликты названий сущностей (аудио, профили, фоновые диалоги) через гибкие настройки. Это позволяет поддерживать единый стандарт качества обслуживания клиентов во всех ваших проектах и сокращает время выхода на рынок (Time to Market) для новых диалоговых решений.
