Мультикнопка UniTalk: Эффективная связь в несколько кликов
Когда компания использует много каналов связи (от телефонии до мессенджеров), возникает проблема с их удобным размещением на сайте. Десятки разрозненных иконок перегружают интерфейс и сбивают посетителя с толку. Мультикнопка UniTalk решает эту проблему, собирая все инструменты коммуникации в одном компактном окне.
Что такое Мультикнопка?
Это универсальный виджет обратной связи. Вместо того, чтобы искать контакты по всей странице, клиент нажимает на одну кнопку и выбирает наиболее удобный для себя способ общения:
- Click2Call — мгновенный заказ звонка.
- Онлайн-чат — текстовая переписка прямо на сайте.
- Мессенджеры и соцсети — прямые переходы в Viber, Telegram или Instagram.
Это улучшает пользовательский опыт: клиент тратит меньше времени на поиск связи, а вы получаете больше обращений.
Click2Call: быстрое соединение с менеджером
Функция Click2Call позволяет клиенту заказать обратный звонок, просто заполнив короткую форму.
Как это работает для бизнеса?
Как только пользователь оставляет номер, система автоматически инициирует вызов. Это снимает барьер ожидания на линии и гарантирует, что ни один заинтересованный посетитель не останется без внимания.
Вы можете настроить виджет в личном кабинете UniTalk в разделе «Call-tracking, виджеты» → «Мультикнопка».
Активация и установка
- Добавьте сайт: В кабинете UniTalk перейдите в раздел «Call-tracking, виджеты — Сайты». Добавьте название и URL вашего ресурса.
- Подключите услугу: В настройках добавленного сайта найдите услугу «Мультикнопка» и нажмите «Подключить». Система автоматически перенаправит вас в раздел визуального конструктора.Если сайт уже подключен, можно перейти непосредственно по ссылке мультикнопки или в раздел «Call-tracking, виджеты — Мультикнопка» и начать настройку.
Важно: Если вы только что подключили услугу, система сама предложит перейти в раздел настроек. Кнопка появится на сайте сразу после сохранения изменений и добавления кода.
Работа с источниками
Вы сами определяете наполнение кнопки. Это могут быть:
- Форма заказа звонка.
- Ссылки на чат-боты или личные профили в мессенджерах.
- Важно: При добавлении ссылок на Viber используйте специальный формат:
viber://pa?chatURI=<URI>.
Внешний вид и адаптация
Виджет должен соответствовать стилистике вашего бренда. В настройках можно:
- Изменить цвет по коду (например, синий —
#0000ff). - Выбрать иконку, изменить размер или скругление углов.
- Настроить анимацию и ее интенсивность.
А также разделить настройки для ПК и мобильных устройств: если кнопка мешает на экране смартфона, ее можно легко сместить по вертикали или горизонтали.
CTA-сообщение: интеллектуальное вовлечение
Чтобы не просто ждать клиента, а стимулировать его к действию, используйте CTA-блоки (Call to Action). Это всплывающие сообщения, которые имитируют обращение реального менеджера.
- Гибкий тайминг: показывайте сообщения мгновенно или с задержкой (например, через 20 секунд пребывания на странице).
- Персонализация: добавьте имя отправителя и аватар (фото или инициалы). Это повышает доверие к автоматическому сообщению.
- Мультиязычие: настройте текст сообщения и призыв на кнопке для каждой языковой версии сайта в одном окне. Система позволяет выбрать сценарий после клика: открыть меню выбора источников или сразу начать чат.
Мультикнопка UniTalk — это инструмент для автоматизации маркетинга и повышения лояльности. Вы создаете комфортные условия для клиента, а взамен получаете структурированную работу с лидами.
