Инструкция по настройке интеграции UniTalk с системой Clinica Web
Интеграция IP-телефонии UniTalk с Clinica Web позволяет медицинским учреждениям автоматизировать работу регистратуры и повысить качество обслуживания пациентов. Благодаря синхронизации систем администраторы мгновенно видят карточку пациента при входящем звонке, что позволяет обращаться по имени, быстро записывать на прием и не тратить время на ручной поиск данных в базе.
Для настройки интеграции с Unitalk необходимо выполнить следующие шаги:
1. Нужно создать обработчик события непосредственно в кабинете телефонии (ниже пример):
- В поле «URL» — нужно внести ссылку на клинику (Ваш сайт программы Clinica Web) в формате «https:demo.medakadem.com.ua/api/Unitalk/Push», где demo — заменяете на домен Вашей клиники в программе Clinica Web;
- В поле «Тело запроса» нужно выбрать «Указанный JSON»;
- В поле «JSON» — нужно без изменений вставить следующий текст:
{
"Event": "{{EVENT}}",
"Call": {
"CallId": "{{CALL_RANDOM_ID}}",
"Direction": "{{CALL_DIRECTION}}",
"Date": "{{CALL_START_TIME}}",
"ExternalNumber": "{{PHONE_NUMBER}}",
"InternalNumber": "{{ANSWERED_OPERATOR_NUMBER}}",
"DidNumber": "{{OUTER_NUMBER}}",
"Billsec":"{{CALL_SECONDS_TALK}}"
}
}
- Последним шагом в данном пункте обязательно является нажатие на кнопку «Сохранить».
2. В пункте меню «API и автоматизация» → «АРI» нужно указать созданный в предыдущем пункте обработчик событий для таких событий: «Новый звонок», «Ответ на звонок», «Звонок завершен» — так как показано ниже на картинке.
3. Далее необходимо скопировать АРI ключ и создать заявку на подключение Unitalk на техническую поддержку: это можно сделать 2 способами:
- В программе «Clinica Web», нажимаете на кнопку «Знак вопроса» — «Создать заявку»:
Или прислать на почту: support@medakadem.com, где обязательно указать АРI ключ, название Вашего медицинского учреждения и предоставить скриншоты выполненных предыдущих двух пунктов.
4. Добавить внутренний номер SIP линии, для того чтобы звонить напрямую из Clinica Web:
Теперь ваша Clinica Web подключена к телефонии, что обеспечивает клинику объективными данными о каждом обращении. Автоматизация процессов снижает нагрузку на персонал и минимизирует риск потери звонков в пиковые часы. Если у вас возникли вопросы по созданию обработчика событий или активации API-ключа — техподдержка UniTalk поможет вам 24/7.
