Тарификация и списание голосовых роботов
Понимание принципов тарификации — это основа эффективного планирования бюджета вашего контакт-центра. Голосовые роботы UniTalk позволяют автоматизировать массовые коммуникации, при этом система обеспечивает максимальную прозрачность начислений. Вы платите только за фактическое время работы инструментов, что позволяет четко контролировать стоимость каждого успешного контакта. Ознакомьтесь с деталями посекундной тарификации и узнайте, как формируются расходы на работу робота и модулей распознавания речи.
Голосовой робот автоматически прозванивает заданный список телефонных номеров, и при ответе абонента запускает работа. Для использования услуги в вашем тарифе должна быть доступна услуга Голосовой робот. В настройках проекта можно включить распознавание автоответчиков для голосовых роботов.
Тарификация и списание
1. Голосовой робот и распознавание вещания тарифицируются отдельно друг от друга. Стоимость услуг можно просмотреть на странице «Мой тариф»:
2. На стоимость голосового робота влияет скидка с реферальной программы.
3. Списание средств происходит после совершения звонка, в той же транзакции, что и списание за звонок.
4. Работа Голосового робота оплачивается посекундно. В пределах одного звонка может отработать более одного работа – в этом случае их продолжительность суммируется.
5. Распознавание речи оплачивается посекундно, за каждый язык в отдельности. Продолжительность распознавания равна продолжительности секретаря.
6. Время работы Голосового робота считается от ответа абонента до завершения работы или вызова. Количество секунд округляется в большую сторону, например, 14,3 сек – до 15 сек.
Посекундная тарификация и раздельное списание за работу робота и распознавание речи делают систему UniTalk максимально справедливой и гибкой. Вы всегда можете отследить каждую транзакцию в реальном времени и оптимизировать свои сценарии для достижения наилучшего результата при минимальных затратах. Благодаря интегрированной системе скидок и прозрачным отчетам, Голосовые роботы становятся не просто инструментом автоматизации, а высокорентабельной инвестицией в развитие вашего бизнеса.
