Установка переадресации на многоканальные номера UniTalk

Вам не нужно отказываться от своих существующих, хорошо известных клиентам номеров, чтобы начать пользоваться преимуществами современной IP-телефонии. Переадресация на многоканальные номера UniTalk позволяет вам сохранить «живой» SIM-номер и одновременно получить доступ ко всем мощным функциям нашей системы: гибким сценариям, IVR-меню, записи разговоров и многоканальности. Это гарантирует, что ни один звонок не будет пропущен, а ваш клиентский опыт останется безупречным.

Как настроить переадресацию

При создании проекта и подключении к услугам телефонии у Вас появляется возможность устанавливать сценарии для входящих и исходящих звонков, выбирать, настраивать путь и способ их маршрутизации. Одной из возможностей является установка переадресации на многоканальные номера UniTalk.

Если у вас есть номер на SIM-карте (например, 38 050 000 00 00), но вы хотите использовать его в SIP-формате через UniTalk (например, на арендованном многоканальном номере 38 066 000 00 00), вам необходимо установить безусловную переадресацию на вашем мобильном операторе.

⚙️ Шаги для установки безусловной переадресации:

1. Арендуйте номер UniTalk в SIP-формате. Это можно сделать в разделе “Звонки” – “Настройки” – “Внешние линии”. Это будет ваш номер-приемник (38 066 000 00 00).
2. Определите тип переадресации. Существует несколько типов переадресации:
   • По не ответу
   • По занятости
   • Безусловная переадресация (все звонки перенаправляются сразу)
3. Установите безусловную переадресацию на вашем мобильном операторе, используя его специальную USSD-команду.
   Пример для Vodafone:
   Чтобы установить безусловную переадресацию, наберите команду:
   ****21*xxx#**, где ххх — это номер UniTalk в международном формате (21*380660000000#).
   Чтобы отключить переадресацию, наберите: *21# (для безусловной переадресации).
   Важно: При установке переадресации на других операторов тип команды и тип переадресации нужно уточнить или в колл-центре, или на сайте соответствующего оператора.

Настроив переадресацию, вы фактически превратили свой существующий номер в полноценный многоканальный канал UniTalk. Это дает вам максимальную гибкость в маршрутизации звонков, возможность интегрировать их с CRM-системами и использовать все наши инструменты для автоматизации. Вы сохраняете узнаваемость своего старого номера, но получаете надежность и функциональность современной IP-телефонии.