Возможности интеграции UniTalk с SalesDrive
Интеграция UniTalk и SalesDrive — это идеальное решение для бизнеса, стремящегося к максимальной автоматизации отдела продаж. Сочетание надежной IP-телефонии и гибкой CRM-системы позволяет не только фиксировать каждый контакт с клиентом, но и глубоко анализировать эффективность маркетинга благодаря передаче данных об источниках звонков.
SalesDrive – это CRM-система управления продажами, которую возможно настроить под готовый бизнес. Есть интеграции с различными интернет-магазинами, телефонией, SMS, e-mail, системами доставки.
Интеграция IP-телефонии UniTalk с CRM SalesDrive полностью бесплатная. Настройки интеграции Вы можете найти в кабинете SalesDrive на странице «Общие настройки и интеграции» во вкладке «Телефония».
Выберите интеграцию с UniTalk. Вы увидите подробную инструкцию по настройке интеграции. В кабинете UniTalk настроенная интеграция будет выглядеть, как на картинке ниже.
То есть при входящих и исходящих звонках система IP-телефонии UniTalk будет отправлять вэбхуки в CRM SalesDrive. Все звонки Вы можете увидеть в разделе Звонки кабинета SalesDrive. Не забудьте настроить внутренние линии менеджерам кабинета SalesDrive, уведомления о звонках и другие опции телефонии.
Для того, чтобы совершать исходящие звонки из кабинета SalesDrive, необходимо установить опции «Звонки из CRM-системы» в значение «IP-телефон (интеграция с UniTalk)».
Интеграция UniTalk с SalesDrive открывает Вам ряд возможностей.
История звонков и запись разговоров.
В кабинете SalesDrive Вы можете увидеть историю звонков и прослушать аудио записи разговоров. Есть возможность фильтровать звонки по любым параметрам.
Корпоративный номер для пользователей SalesDrive.
На странице настроек телефонии Вы можете присвоить менеджерам внутренние линии из системы IP-телефонии UniTalk.
Создание заявки при входящих звонках.
При входящем звонке есть возможность создать заявку прямо во всплывающем окне.
Распределение заявок по статусам воронки продаж.
Вы имеете возможность менять статус заявки, а также сгенерировать отчет по статусам воронки продаж для всех менеджеров или для определенных менеджеров.
Сохранение данных конверсии по звонку и анализ эффективности Вашей рекламы.
При click to call и call tracking звонках в CRM SalesDrive передаются utm-метки и другие данные об источнике звонка.
Исходящий звонок в один клик.
Вы можете совершать исходящие звонки прямо из кабинета SalesDrive. Для этого на странице заявок, контактов или звонков нажмите на номер телефона клиента.
В кабинете SalesDrive Вы можете настроить отображение уведомлений о звонках.
Построение различных отчетов.
В кабинете SalesDrive Вы имеете возможность создать отчеты по менеджерам, месяцам, звонкам, воронке продаж, рекламным кампаниям и другим видам отчета.
Использование синергии UniTalk и SalesDrive обеспечивает прозрачность работы менеджеров и дает четкое понимание того, откуда приходят ваши клиенты. Если у вас возникнут вопросы при подключении бесплатной интеграции, наша служба поддержки поможет со всеми техническими настройками.
