Возможные проблемы при работе с телефонией через Wi-Fi и методы их решения
Качество голосовой связи в IP-телефонии зависит не только от сервера, но и от стабильности «последней мили» — вашей локальной сети. Хотя беспроводные технологии кажутся удобными, они таят скрытые угрозы для передачи звука в реальном времени. В этой инструкции мы разберемся, почему Wi-Fi может стать слабым звеном и как минимизировать риски для вашего разговора.
Первое, что следует отметить – это то что ни один комплекс IP-телефонии не сможет полноценно работать на WiFi-сети. Такую позицию поддерживаем и мы, так как существует обширный ряд факторов, негативно влияющих на работоспособность:
- Загруженность роутера (зависит от того, сколько человек подключено и сколько трафика использует каждый)
- Уровень сигнала (зависит от физического расположения точки доступа по отношению к конечным пользователям)
- Частота сигнала (зависит от совместимости устройств, у кого-то поддерживается 2,4 ГГц , а кому-то требуется лишь 5 ГГц)
- Загруженность канала частот (зависит от общего количества устройств, находящихся в пределах волн)
Помимо этого, не следует забывать, что каждая программа, использующая трафик, которая запущена на ноутбуке либо телефоне снижает общую пропускную способность роутера, что явно отразится на качестве других сигналов WiFi (а в условиях прямого транслирования телефонного разговора это особо критично). Каждое устройство, излучающее волны, будет также иметь влияние на WiFi-покрытие и, вполне вероятно, что тоже могут спровоцировать перебои сигнала.
Поэтому, прежде чем приступать к работе с IP-телефонией через WiFi-сеть, следует тщательно проверить общую мощность сети (качество\уровень\скорость), но даже при идеальных условиях (например, роутер стоит от вас в одном метре и вы единственный сотрудник, который им пользуется, вокруг вас чистое поле и подключен гигабитный канал интернета), мы не станем гарантировать стабильность и эффективность работы.
Из-за численных причин неполадок, методы их решения также довольно вариативны – от настройки\замены\перестановки роутера до смены канала\маршрута\провайдера интернета и регулировки потока трафика внутри сети.
Помимо специфических нюансов при работе с телефонией через Wi-Fi могут возникнуть такие же неполадки, как и при проводном интернете. Но если уж вдруг вам ни по чем любые неприятности и вы твердо решили использовать беспроводную сеть, то рекомендуем провести начальную проверку:
- Для начала следует проверить нет ли проблемных узлов в маршруте от конечного оператора до сервера связи . Сделать это можно с помощью инструкции: «Как проверить потери при соединении (с помощью программы WinMTR)»
- Также проверить скорость и качество интернета согласно еще одной нашей инструкции: «Как самостоятельно проверить качество звука и подключения к телефонии»
- В редких случаях проверить настройки роутера, диапазон частот сигнала (2,4 либо 5 ГГц). У каждой модели роутера разные интерфейсы, поэтому на этом шаге следует обратиться к своему системному администратору.
- И еще пункт, который следует учесть, – физическое расположение роутера относительно пользователей трафика.
Стабильность телефонии — это прежде всего стабильность интернет-канала. Мы всегда рекомендуем использовать проводное подключение (Ethernet) для рабочих мест операторов, чтобы гарантировать идеальный звук. Тем не менее, если Wi-Fi является единственным вариантом, соблюдение приведенных рекомендаций поможет избежать критических ошибок. Если после всех проверок проблемы со звуком остаются — обратитесь в техподдержку UniTalk 24/7, мы поможем проанализировать трафик.
