UniTalk Празднует 6 Лет На Рынке Телекоммуникаций Для Бизнеса
27 октября — день рождения UniTalk. Шестой год подряд мы развиваем рынок бизнес-коммуникаций в Украине и за ее пределами и помогаем компаниям расти. За это время успели немало достичь, и каждый успех — это результат совместных усилий команды, партнеров, клиентов, которые доверяют UniTalk коммуникацию своего бизнеса. Поэтому оглядываясь на пройденный путь вспоминаем наиболее весомые этапы и достижения, а также благодарим всех причастных к нашему совместному росту.
Собственные Разработки, Искусственный Интеллект и Круглосуточная Поддержка
Мы начинали свой путь как продуктовая IT-компания. И сейчас имеем в арсенале более 24 различных эффективных решений для бизнеса, большинство из них — это собственные разработки. В том числе, на базе искусственного интеллекта. Так, Голосовой робот от UniTalk — это первый виртуальный ассистент на украинском рынке телекоммуникаций, который ведет разговор, как человек и берет на себя большинство рутинных задач, чтобы бизнес обрабатывал запросы и предоставлял свои услуги клиентам быстрее, качественнее, эффективнее. В результате — стремительно развивался и увеличивал прибыль.
Еще один приоритет UniTalk — это высокое качество и оперативное обслуживание клиентов. Именно поэтому техническая поддержка клиентов перешла на круглосуточный режим работы 24/7. Теперь решить любые вопросы, получить консультацию или удовлетворить запрос можно в любой момент дня или ночи, даже в выходные. Среднее время ожидания ответа — 5 минут. И это наше неоспоримое конкурентное преимущество.
Более 11 млн Звонков, Тысячи Клиентов и Социальная Ответственность
Для нас клиенты — доказательство качественной и эффективной работы. Сейчас активная база UniTalk насчитывает несколько тысяч бизнес-клиентов в 135 странах. Среди них — лидеры в своих нишах, такие как English Dom, Laba, БРСМ-нафта, Meest Express и другие. В то же время количество звонков на платформе UniTalk превышает 11 млн ежемесячно. Признанием нашей работы служит также и почетная награда «Business of the year 2023» от Ukrainian business award.
Но кроме бизнес-достижений, мы сосредоточили свои усилия и на помощи стране и запустили летом 2022-го года бесплатную благотворительную платформу «Позвони своим«. Она предоставляет связь военным, волонтерам, украинцам на временно оккупированных территориях и за рубежом даже если нет покрытия или Интернета. Сейчас платформой воспользовались почти 1,4 млн раз.
Немного о Планах на Год
Годовщина — это время строить дальнейшие планы и ставить цели. UniTalk продолжит работать над усовершенствованием своих решений, фокусироваться на развитии возможностей искусственного интеллекта в сфере телекоммуникаций, а также улучшать клиентский опыт и поддержку.
“Попри всі несприятливі фактори для бізнесу і країни в цілому, ми відзначаємо річницю компанії із позитивними показниками та вдячністю. Насамперед, команді, яка забезпечує першокласний результат і підтримку компаній по всьому світу, а також клієнтам і партнерам, які довіряють нам весь цей час.” — Дмитро Корейба, СЕО UniTalk.
