Голосовой робот — это многофункциональная технология для автоматизации телефонных звонков с целью коммуникации с клиентами без участия человека. Голосовой робот совершает или принимает телефонные звонки, распознает человеческую речь и ведет диалог согласно заданного сценария.
людей не различают голосового робота от человека
телефонных звонков ежемесячно осуществляется нашими клиентами
экономии на голосовом роботе по сравнению c работой колл-центра
голосовой робот работает без выходных, праздников, больничных и отпуска
Пройдите опрос и получите индивидуальное предложение услуги Голосовой Робот от UniTalk
Голосовой робот совершает или принимает телефонные звонки, распознает человеческую речь и ведет диалог в соответствии с заданным сценарием. Делегируйте всю рутинную работу Голосовому роботу и используйте свободное время для более сложных и креативных задач.
Гибкий конструктор сценариев позволяет настроить Голосового робота индивидуально под запросы компании.
Например, как решение для e-commerce, Голосовой робот подтверждает заказы, напоминает о доставке, информирует об акционных предложениях и контролирует качество обслуживания.
Подтверждение заказа и UpSale дополнительных продуктов или услуг
Напоминание о сроке хранения посылки
Оценка удовлетворенности клиентов и информирование об акционном предложении
Эффективное решение для EdTech и инфобизнеса — информирование о старте курса, сегментация входящих лидов, актуализация устаревшей базы и техническая поддержка. И это далеко не все возможности Голосового робота для образования.
Информирование о старте курса
Напоминание о занятии
Голосовой робот проведет предварительную квалификацию кандидата, напомнит о собеседовании, уведомит базу кандидатов об открытой вакансии, предоставит обратную связь и многое другое. Таким образом, полностью исключается человеческий фактор при обработке большого количества резюме и не теряются контакты кандидатов.
Проведение первичного собеседования с кандидатом
Обратная связь кандидатам, которым было отказано
Актуализация устаревших баз данных без участия менеджера по продажам, увеличение среднего чека, общение с клиентами в любое время суток и высокая продуктивность работы. Благодаря широкому спектру гибких настроек, Голосовой робот сэкономит время и средства на операционных задачах в сфере услуг.
Актуализация устаревшей базы и повторные продажи клиентам
Напоминание о записи
Проведение опроса клиентов и оценка качества обслуживания
Голосовой робот UniTalk внедряется индивидуально для каждого клиента. Цена Голосового робота зависит от необходимой функциональности, которая решит потребности вашего бизнеса.
Подключение Голосового робота к CRM системе осуществляется за счет готовых интеграций либо по API.
Мы предлагаем два варианта:
Если у вас типичный запрос, то Голосовой робот будет готов до 5 дней.
Для сложных запросов с нетипичными скриптами подготовка может занять до 2-х недель (обычно все рассчитывается индивидуально). Это включает все этапы: брифование, написание и согласование скрипта, запись аудио, сбор структуры, первичное тестирование.
Если Голосовой робот уже подготовлен и прошел все этапы тестирования, вы можете запустить его в один клик из вашего Личного кабинета.
В Голосовом роботе могут использоваться различные типы аудио и голосов:
Это позволяет выбрать наиболее подходящий вариант для вашего бизнеса и потребностей клиентов.
Голосовой робот возьмет на себя рутинную и прогнозируемую коммуникацию с клиентами, выполняя ее быстрее и эффективнее. Например, занимаясь прозвоном ранее не ответивших контактов или прорабатывая воронку «Отложенный спрос» и т.д.
Тем не менее, ему может понадобиться помощь менеджеров для обработки нетипичных запросов.
Поэтому разрешите Голосовому роботу справиться с рутиной, а менеджерам – сосредоточиться на более важных задачах!
Голосовой робот может вести диалог с вашими клиентами на любом языке! Это означает, что вы можете использовать его на всех ваших рынках без каких-либо ограничений.
По результатам нашего исследования, 92% людей не отличают Голосового робота от голоса человека*.
Мы создаем Голосового робота таким образом, чтобы он звучал органично, почти как живой человек. Он передает эмоции, имитирует человеческие действия, создает паузы в разговоре и т.д. Прослушайте демонстрационную запись на нашем сайте и убедитесь лично!
* Если во время разговора абонент поймет, что общается с Роботом, мы открыто объясняем цель звонка и достигаем желаемого результата. Мы не вводим наших клиентов в заблуждение.
