Полная картина разговоров с клиентами: оценка звонков, ошибки, соблюдение скриптов и многое другое — без ручного прослушивания, круглосуточно, на любом языке.
Если у вас есть команда, которая общается с клиентами — вам будет что отслеживать, анализировать и улучшать
Менеджеры импровизируют вместо того, чтобы следовать техникам продаж? Речевая аналитика проверит каждый этап разговора и даст ему оценку!
Сложно контролировать вежливость и качество коммуникации в каждом звонке? Важные разговоры проходят мимо, недовольство клиентов остается незамеченным? Речевая аналитика оповестит вас о проблеме в течение 5 минут и позволит сохранить лояльность клиентов!
Новый сотрудник теряется в деталях или не придерживается стандартов? Речевая аналитика подскажет, где именно нужно подтянуться: вступление, аргументация или работа с возражениями.
Речевая аналитика сама соберет ключевую информацию о клиенте или кандидате: должность, потребности, мотивацию, технические навыки и ожидания — ничего не потеряется
Не знаете, с чего начать оценку разговоров?
В Речевой аналитике уже есть 20 готовых метрик — от приветствий до работы с возражениями. А если чего-то не хватает — создайте свою под ваши нужды.
Благодаря удобным фильтрам вы можете выбрать, какие именно звонки требуют анализа
Ночью? В выходные? В праздники? Да, мы всегда с вами.
24 / 7 / 365
Среднее время ответа в платном пакете поддержки. Это не магия - это UniTalk.
33 секунды
