Инструкция по подключению и настройке интеграции UniTalk с Leeloo.ai

Подключение интеграции

Перейдите в ЛК UniTalk на страницу интеграции с Leeloo.ai и нажмите “Подключить”.

Токен авторизации указан в ЛК Leeloo в разделе “Настройка/Интеграции/Leeloo.ai API”.

Настройка интеграции

1. В личном кабинете UniTalk в разделе интеграции с Leeloo.ai в блоке “Настройки” включите флажки для совершения соответствующих действий и задайте необходимые значения полей.

2. При включении флажка “Создавать заказы” укажите идентификаторы платежной системы и предложения.

Идентификатор платежной системы указан в ЛК Leeloo в разделе «Настройки/Интеграции/Платежи» в закладке «Платежные системы» в карточке выбранной платежной системы в поле «Id для вызовов API».

При указании идентификатора платежной системы выбирайте только платежную систему мерчанта для ручных платежей.

Идентификатор предложения указан в ЛК Leeloo в разделе «Туннели продаж/Предложения» в строке выбранной категории при клике на кнопку «Предложения».

3. При включении флажка “Создавать новый заказ, если нет открытого” новый заказ будет создан, только если последний созданный заказ имеет закрытый статус.

4. При включении флажка “Сообщать контакту о создании заказа” через подключенный канал коммуникации в мессенджере контакту будет отправлено уведомление о создании заказа.

5. При включении флажка “Создавать сущности при исходящих звонках” в CRM-системе будут созданы контакты и заказы при совершении исходящих звонков на мобильные номера контактов. 

6. При включении флажка “Создавать сущности только для отвеченных звонков” в CRM-системе будут созданы контакты и заказы только по тем телефонным звонкам, на которые ответили.

7. При включении флажка “Отображать ответственного при входящих звонках в SIP клиенте” необходимо дополнительно в личном кабинете UniTalk в разделе Пользователи для каждого пользователя в блоке “Настройка SIP” включить флажок “Отображать имя абонента”.

8. Для внесения информации в CRM-систему о совершенных звонках включите флажок “Отправлять звонки”.

9. Для добавления комментария о звонке включите флажок “Оставлять комментарий о звонке”.

10. Для добавления ссылки на прослушивание аудио в комментарий включите флажок “Добавлять ссылку на аудио в комментарий”.

11. Заполните поля контактов, которые будут заполняться данными из UniTalk при создании. Для заполнения поля необходимо указать тип поля и его название и задать значение.

Пользовательские поля указаны в ЛК Leeloo в разделе «Настройки/Содержимое/Поля». 

12. Выберите ответственных за пропущенные звонки.

13. Укажите через запятую номера телефонов пользователей Leeloo. Это могут быть внутренние линии или GSM номера

14. Выберите настройки распределения контактов при создании.

Идентификатор блока воронки указан в ЛК Leeloo в разделе  «Туннели продаж\/Туннели» в дереве туннеля при клике на выбранный блок.