Профили условий
Профили условий — это наборы условий, которые можно сохранить заранее и указывать в условиях перехода в дереве голосового робота. Они могут быть особенно полезны, когда клиент может выразить одно и то же намерение разными способами.
Например, профиль условий для согласия может включать варианты фраз, такие как «да», «хорошо», «окей», «конечно» тут бы еще пару вариантов согласия, позволяя системе корректно реагировать на различные формы ответа клиента.
Ключевым преимуществом профилей условий является возможность их создания один раз и последующего использования в нескольких узлах всех голосовых роботов проекта.
Содержание страницы
На странице профилей отображается:
— Добавить: ключевая кнопка данная раздела, которая позволяет создавать новый профиль условий.
При её нажатии, по умолчанию создаётся профиль условий с названием “Новый профиль” и пустым содержанием.
Копировать профиль UniTalk — кнопка, позволяющая скопировать заранее сформированные нами профили условий. На данным момент доступен один общедоступный профиль условий на украинском и русском языках — согласие
Чтобы скопировать, выберите раздел и нажмите на профиль после чего данный профиль автоматически будет скопирован в Ваш проект:
Все, что вам остается сделать для успешного сохранения данного профиля — нажать “Сохранить в проект”.
После этого данный профиль условий будет сохранен в вашем проекте и будет доступен для последующего редактирования. Вы можете также дополнить его другими фразами или удалить/добавить условия. Как это сделать будет рассмотрено далее в статье.
Работа с профилями условий
На странице профилей условий можно:
- добавлять профили
- редактировать профили
- удалять профили
- копировать профили проекта
Чтобы перейти к редактированию профиля условий выберете нужный вам профиль условий и нажмите “Показать”
Профиль условий состоит из названия профиля (1) и блока условий перехода (2):
Название — это то, как называется Ваш профиль условия. Название уникально для каждого профиля условий и не может повториться.
Рекомендуем называть таким образом профили условий, чтобы в дальнейшем можно было интуитивно выбрать необходимый профиль условий при создании голосового робота
Пример выбора профиля условий в голосовом роботе “Согласие”:
Блок условий перехода
В данном блоке вы можете добавлять и редактировать условия, согласно той задаче, которая возлагается на профиль условий.
Добавление условий
В профиле условий есть два варианта возможного добавления условий:
Добавить условие И — в таком случае условие будет включено в уже существующую группу и будет выполняться вместе с предыдущими условиями, а переход в голосовом роботе будет совершен только при выполнении всех условий одновременно.
Например, если условие указывает, что текст должен содержать одну из фраз согласия и при этом не содержать фразу «завтра», переход произойдет только при выполнении обоих условий: ✅ «Конечно» ❌ «Конечно, но только завтра»
Добавить условие ИЛИ — в таком случае условие будет добавлена новая группа условий.
При добавлении такого условия они будут выполниться как логическое ИЛИ, что означает, что робот учтёт любой из заданных вариантов фраз.
Возможные условия для добавления
При добавлении условия И либо условия ИЛИ вам будет предоставлен список доступных условий на выбор.
Для удобства условия распределены по блокам:
- Особое
- Фразы
- Слова
- Числа
- Время
- Текст
- Сходство слов
Просмотреть список всех возможных условий можно нажав на кнопку “Показать все условия”
Для добавления условия сначала определитесь какой тип условия вам нужен — И / ИЛИ и затем нажмите на значок добавления условия 
. Условие успешно добавлено.
Добавить фразу — вы можете добавить новую фразу, нажав на “Добавить фразу”:
Удаление в профилях условий
- Удалить — Вы можете удалить целый профиль условий
- Удалить группу условий — в таком случае удалится целая группа, включающая все условия И, но другие группы останутся
- Удалить условие — Вы можете удалить одно условие из группы, в таком случае другие условия останутся
- Также Вы можете удалить фразу из условия
Сохранение внесенных изменений
Чтобы сохранить внесённые изменения, нажмите кнопку «Сохранить».
Копирование профилей условий
Чтобы копировать профиль условий, нажмите кнопку “Копировать”. В таком случае появится дубликат данного профиля условий с приставкой “Копия”.
