Возможности интеграции UniTalk с Мой Склад
Мой Склад – это SaaS-система для складского учета. Она успешно используется в оптовой и розничной торговле, производстве, строительстве и для ведения интернет-магазина.
Мы интегрируем IP-телефонию UniTalk и Мой Склад абсолютно бесплатно. Подключить интеграцию достаточно просто. Вы можете быстро и точно настроить, какие данные будут передаваться в приложение Мой Склад при входящих и исходящих звонках.
Открываем меню, открываем «Приложения»
Выбираем приложение «МойСклад Phone API» (это для уведомлений о звонках)
Адрес провайдера телефонии вводим: https://api.unitalk.cloud/tracking/moySklad/callRequest
Также необходимо указать номера внутренних линий сотрудников чтобы работала кнопка «Позвонить» в карточке контрагента.
Ключ доступа, указанный в этом окне, укажите в настройках Nextel или сообщите сотруднику технической поддержки.
Для работы с контрагентами, заказами и прочими возможностями, также потребуются логин и пароль Вашей учетной записи, используемой для входа в систему «Мой склад».
Интеграция UniTalk с Мой Склад открывает Вам ряд возможностей.
-
Автоматическое создание и обновление контрагентов.
Вы можете выбрать организацию, для которой при входящих звонках будут автоматически создаваться новые контрагенты. Если контрагент уже существует, то будет обновляться вся связанная с ним информация о заказах и звонках. Все исходящие звонки также записываются в соответствующие карточки. При этом можно выбрать, как будут создаваться контрагенты – при звонке или при ответе оператора.
-
Автоматическое создание и обновление заказов.
Вы можете включить опцию, которая будет автоматически создавать новые заказы с определенным статусом. Но если нет такой необходимости, то данную опцию можно отключить.
-
Назначение ответственного сотрудника и перевод звонка на него.
Вы можете каждому сотруднику кабинета Мой Склад присвоить внутреннюю линию из системы IP-телефонии UniTalk. Это позволит при ответе на звонок от нового клиента автоматически устанавливать ответственного сотрудника. Также при каждых следующих звонках от существующего клиента переводить звонок сразу на ответственного менеджера.
-
Исходящие звонки из кабинета Мой Склад.
Если Вы подключите и настроите приложение Мой Склад Phone API и присвоите пользователям кабинета Мой Склад внутренние линии, то сотрудники смогут совершать исходящие звонки прямо из кабинета Мой Склад в один клик. Для этого достаточно нажать на кнопку «Позвонить» в карточке контрагента.
-
Виджет в браузере с информацией о текущем звонке.
При всех входящих и исходящих звонках в кабинете МойСклад в браузере отображается виджет с информацией о звонке, контрагенте и заказе. Вы можете перейти в карточку клиента прямо из окна виджета.
-
Отправка данных в дополнительные поля заказа.
Вы можете настроить, какая информация будет отправляться в дополнительные поля заказа при его создании. Это позволит Вам отслеживать источники заказа и собирать данные для оптимизации рекламной кампании.
