UniTalk Omni: Объедините звонки, чаты и инструменты искусственного интеллекта в единой платформе для революции в общении с клиентами
Ваши «боли» в коммуникации: почему отдельные технологии — это потерянные лиды и деньги?
Вы — владелец бизнеса или руководитель, который ищет практичные решения для повышения эффективности. Вероятно, вы сталкивались со следующими проблемами:
- Менеджеры «прыгают» между виртуальной АТС, почтой, мессенджерами и crm, теряя время и важные детали разговоров.
- У вас нет полной картины об обработке лидов: сколько успешных или неуспешных продаж было совершено, и самое главное — почему.
- Качество общения падает, поскольку контролировать вручную сотни звонков невозможно.
- Вы инвестируете в дорогие, разрозненные коммуникации и технологии, которые не «дружат» между собой.
UniTalk Omni — это ответ на эти вызовы. Эта SaaS-платформа объединяет все коммуникации, аналитику и инструменты искусственного интеллекта в одном «едином окне», чтобы вы могли управлять бизнесом, а не техническими сложностями.
Что такое UniTalk Omni? Омниканальность в действии
UniTalk Omni — это платформа для бизнес-коммуникаций, а также комплексное решение для организации всех внешних и внутренних коммуникаций компании.
UniTalk Omni превращает хаос из звонков, чатов и писем в crm систему виртуального офиса, где вся история клиента доступна мгновенно.
1. Связь: Телефония и Мессенджеры в едином центре
Ядром системы является объединение двух ключевых каналов:
- Звонки (VOIP): Все входящие и исходящие звонки обрабатываются через Виртуальную АТС. Вы можете настраивать гибкие сценарии, очереди, IVR-меню и запись всех разговоров. Вы забудете, что такое ip телефония это сложно.
- Текстовые каналы: Инструмент UniTalk Chat собирает сообщения из Telegram, Viber, Instagram, e-mail и чата на сайте в один интерфейс.
2. Усиление функционала: AI-инструменты для нового качества работы
Инструменты искусственного интеллекта усиливают эффективность Omni-платформы, предоставляя возможности для глубокой аналитики и автоматизации:
- Речевая аналитика: Автоматически анализирует 100% записей разговоров. Она выявляет слова-триггеры, негативные отзывы, помогает найти слабые места в скриптах и контролировать качество работы менеджеров, экономя уйму времени и ресурсов на ручном прослушивании.
- Голосовой Агент: Это многофункциональное AI-решение, которое дополнит вашу команду. Он станет вашим новым менеджером по продажам, технической поддержкой, рекрутером, отделом качества и просто важным помощником для роста бизнеса. Способен самостоятельно совершать продажи, он осуществляет автообзвон, проводит опросы, квалифицирует лиды, обрабатывает заказы или записывает клиентов на визит.
3. Аналитика и Контроль: Управляйте процессами на основе данных
UniTalk Omni — это незаменимый инструмент для вашего бизнеса, поскольку он обеспечивает полную аналитику и прозрачность всех коммуникационных процессов:
- Каждое обращение (звонок, чат, письмо) фиксируется, давая полную историю обработки лида для понимания успеха или неудачи продажи.
- Детальная статистика по работе менеджеров и команды позволяет получать точные данные, на основе которых можно принимать обоснованные решения для повышения эффективности.
- Возможность проведения sms рассылок прямо с платформы.
- Отчеты по kpi команды и бизнеса генерируются автоматически, без ручных таблиц. Вы также можете настроить смс рассылку вайбер для уведомления клиентов.
UniTalk Omni для разных ролей
| Роль | Ключевое преимущество с UniTalk Omni |
|---|---|
| Владелец / CEO | Контроль над всеми коммуникациями и сохранение клиентской базы независимо от изменений в команде. |
| Руководитель отдела продаж | Ни один лид не теряется, полная история в одном окне, контроль команды в реальном времени. |
| Маркетолог | Точный ROMI по каналам и быстрое проведение таргетированных sms рассылок. |
Вывод
UniTalk Omni — это больше, чем просто набор инструментов. Это единая экосистема, созданная для того, чтобы устранить хаос разрозненных коммуникаций и обеспечить рост вашего бизнеса. Интеграция VOIP-телефонии, чатов и мощных инструментов искусственного интеллекта позволяет вашей команде работать эффективнее, а вам — принимать решения, основываясь на точных данных. Если ваша цель — качественное обслуживание, максимальная конверсия лидов и полная автоматизация рутинных процессов, UniTalk Omni является решением, которое стоит попробовать.
