Как не потерять клиентов во время отключения электричества
Многие клиенты UniTalk в Украине столкнулись с тем, что в офисе отключается электроэнергия. А значит не работают IP-телефоны и компьютеры, отсутствует интернет. Обработка входящих обращений, в таком случае, практически невозможна. Когда все звонки остаются в личном кабинете UniTalk или CRM, перезванивать по ним через несколько часов уже не так целесообразно, потому-что многие клиенты не будут ждать несколько часов и могут уйти к конкурентам, либо утратить интерес к продукту, который хотели купить.
Чтобы этого избежать, мы предлагаем использовать гибридное решение, которое совмещает в себе плюсы IP-телефонии и мобильных телефонов — FMC (Fixed Mobile Convergence).
Что это такое и как работает?
Технология FMC — мобильная конвергентная связь. Простыми словами, это sim-карта, которую можно вставить в любой мобильный телефон или смартфон. Связь работает по обычной мобильной сети (2G, 3G или LTE), но все звонки через интеграцию с оператором связи, фиксируются и записываются в вашем кабинете телефонии UniTalk. Кроме этого, такие звонки попадают в вашу CRM систему.
Благодаря FMC от UniTalk Вы получите:
- резервную линию общения с клиентами;
- не зависит от наличия электричества;
- не зависит от наличия интернета;
- может работать с минимальным сигналом мобильной сети (2G);
- записывает и фиксирует все звонки в кабинет телефонии UniTalk;
- можно свободно перемещаться по городу, в метро и за городом;
- работает с любым мобильным телефоном. В том числе, как вторая sim-карта;
- благодаря интеграции все звонки передаются в вашу CRM систему;
- можно совершать и записывать исходящие телефонные звонки.
Часто задаваемые вопросы:
Какая стоимость такой FMC sim-карты?
Стоимость одной FMC sim-карты — 75 грн. в месяц.
Как переключать звонки на FMC sim-карты, если не будет электричества?
При недоступности стационарных SIP линий, настройка входящего сценария звонков будет автоматически перенаправлять звонки на FMC-линию.
Я могу подключить только один такой номер?
Нет, таких телефонов может быть любое количество в любом проекте.
Для подключения FMC, просто напишите нам в чат или позвоните.
