Продукты и решения
-Все решения для бизнес-коммуникаций, инструменты для контроля, автоматизации и аналитики
От виртуальной АТС и голосовых роботов до глубинной аналитики: Выбирайте продукты, которые повышают эффективность вашего отдела коммуникаций.
Получить консультацию
SL, ASA, AHT: что это и почему ваш колл-центр не может без них
Большинство руководителей контакт-центров знают, что что-то идёт не так. Клиенты жалуются на долгое ожидание. Операторы говорят, что не успевают.
Почему AI-аналитика и дашборды стали новой нормой контроля
Представьте: в вашем отделе продаж шесть менеджеров. Каждый принимает от 50 до 80 обращений в день: звонки, Telegram, Instagram, почта. За неделю это
7 вещей, которые руководитель контакт-центра должен видеть каждый день
Большинство руководителей контакт-центров начинают день одинаково: заходят в офис, спрашивают у супервизора «ну как там?», получают ответ «да
Почему телефонии уже недостаточно: 6 задач, которые решает только контакт-центр
Наступает момент, когда бизнес замечает: звонки есть, но контроля нет. Операторы отвечают, но клиенты все равно недовольны. Команда растет, а
Почему клиенты всё чаще пишут, а не звонят
Ещё три года назад чаты были приятным дополнением к телефонии. Что-то для тех, кто не хочет звонить, но в целом не ядро процесса. Сегодня всё иначе.
Голосовой робот и Голосовой AI-агент: в чём разница и как они работают в связке
Давайте откровенно: холодные звонки – это самый сложный и дорогостоящий этап в продажах. Ваша команда тратит часы на разговоры с людьми, у которых
Рекрутинг 2026: как уважать время кандидатов и не терять лучших
Хорошие кандидаты сегодня не ждут. Они рассматривают несколько предложений одновременно и так же быстро отказываются от компаний, которые не уважают
Почему бизнесу уже недостаточно просто телефонии
Сегодня клиенты не только звонят. Они пишут в мессенджеры, оставляют заявки на сайте, отвечают на рассылки, возвращаются через Instagram или уточняют
Сколько денег вы на самом деле теряете из-за пропущенных звонков?
Мы добавили на страницу Голосового AI-агента UniTalk ROI-калькулятор – инструмент, который считает не абстрактную «экономию времени», а реальные
Управление продажами в эпоху AI: почему 90% внедрений проваливаются – и как попасть в 10% успешных
Искусственный интеллект в продажах – это уже не фантастика и не роскошь для крупных корпораций. Сегодня AI-инструменты доступны малому и среднему
Весна расцветает, кухня тоже: как SMS и Viber–рассылки запускают сезон террас и фуд–траков
Весна – это время, когда город оживает. Открываются летние площадки, в парках появляются новые фуд–траки, а кафе обновляют меню. Но как сделать так,
Что такое SMS-маркетинг и как он работает
Вы отправили письмо по электронной почте: его откроют в лучшем случае 20–25% получателей. Запустили рекламу в соцсетях, но алгоритм покажет её не
